Hi,
Thank you for your review.
We’re sorry to hear that your Needle and Bear rotating cutting mat became severely warped after only a month and had to be replaced. We completely understand how disappointing this must have been.
Your feedback is very important to us, and we’ll certainly pass your comments on to the relevant team for review.
We’re sorry for the inconvenience caused, and if there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to contact us on 0800 6444 655.
Kind regards,
Jewellery Maker
Better time taken for the delivery compared to previous orders, order as required, shame the Jewellery maker products are now getting so expensive I am looking elsewhere
Klaudia - Help Team
JewelleryMaker
27 days ago
Hi,
Thank you for your review.
We’re sorry to hear that you’ve experienced issues with our settings and that the prongs have not been long enough to securely accommodate the gemstones you purchased from us. We completely understand how frustrating this must be, especially as this has happened on more than one occasion.
We would like to look into this further with our Quality Inspection Team. Please email us some photos showing the gemstones and settings, including the prongs, so we can investigate this for you and pass your feedback on to the relevant team. Alternatively, if the items are still within our 30-day returns period, you’re welcome to return them for a full refund.
We’re sorry for the inconvenience caused, and if there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to contact us on 0800 6444 655.
Kind regards,
Jewellery Maker
Your dedicated jewellery making TV show, with daily demonstrations from industry experts and all your jewellery making supplies and tools. Watch on Freeview 72, Sky 674 and YouTube and shop supplies on the website
Наши независимые награды отмечают лучшие бренды за обслуживание клиентов. Победители определяются на основе оценок, которые они получают от своих клиентов.
Мы самостоятельно собираем отзывы от имени компаний, которые с нами сотрудничают. Наша платформа обращается только к проверенным покупателям, поэтому вы можете быть уверены, что читаете отзывы реальных клиентов.
Оставить отзыв на Feefo могут только покупатели с подтверждением покупки. Для этого мы связываемся с покупателями сразу после совершения сделки.
Мы проверяем, что отзывы написаны реальными покупателями, сопоставляя их с продажей или сделкой. Людям предлагается оставить отзыв только после совершения покупки.
Мы проверяем, что отзывы написаны реальными покупателями, сопоставляя их с продажей или сделкой. Людям предлагается оставить отзыв только после совершения покупки.
Your dedicated jewellery making TV show, with daily demonstrations from industry experts and all your jewellery making supplies and tools. Watch on Freeview 72, Sky 674 and YouTube and shop supplies on the website