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CU
Customer
6 years ago
Что Customer сказал(-а) о Expedia KR:
만족스러운 예약이었음
호텔 예약시에 필요한 정보를 잘 제공하고있으며 예약시에 불편함 없이 용이하게 예약가능하였음
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Надежный клиент
6 years ago
시스템 불안
한 개의 예약번호로 2개의 객실을 예약했다가 취소신청했는데 첫번째 객실 취소가 처리 안되어 수없이 되풀이 하다 앱 다운받아 하니 취소됨
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Надежный клиент
6 years ago
좋아요~~좋아요~~~
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CU
Customer
6 years ago
Что Customer сказал(-а) о Expedia KR:
복잡하고 까다롭네요
네명이 여해을가서, 현지에 친구2명이 조인하는 일정으로 항공+호텔을 예약하고자 했으나 4명 1실로만 진행되고, 6명 3실 예약이 안되네요. 져가 서툴러서 그러건지 몰라도 항공 예약하고 숙소 예약하기가 너무 어러워서, 항공 따로 호텔 따로 예약하였습니다.
그러데, 나의 예약에 호텔만 예약된걸로 나오고, 다른곳에서야 별도로 호텔 예약을확인할 수 있었습니다....
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Надежный клиент
6 years ago
결제과정에서의 금액 변
결제금액 확인 후 카드결제 완료했는데
승인금액이 다르게 왔습니다. 카드문자 보고 알았고요, 넘 황당했습니다.
세금, 수수료 포함 88만원에 결제한건데 카드승인금액은 100만원 넘게 됐어요.
고객센터에 힘들게 전화연결해서 사정 이야기했는데 그럴리 없다고 하셨고
취불 조건이었지만 다행히 호텔에서 취소를 해주었습니다.
그런데 이렇게 결제과정에서 금액이...
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Надежный клиент
6 years ago
결제
결제진행에서 오류가있었습니다.
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Надежный клиент
6 years ago
한눈에 알아보기 쉬운 익스피디아
나쁜점이 없었고, 각각의 옵션에 대해 상세하게 나와 있어서 알기 쉬웠습니다.
그리고 구매와 결제가 쉬웠습니다.
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Надежный клиент
6 years ago
별 두개 드립니다.
사이트에서는 예약이 중단된걸로 나왔으면서 항공사쪽에는 예약이 되었습니다. 대행사이면서 항공권 취소도 소비자가 직접해야한다는게 개선해야할 점이라고 생각합니다. 사이트 오류라면 대행사 잘못인데 사과 한마디도 없이 소비자의 탓인 마냥 항공사에 전화하라고 하였습니다.
그런 서비스 개선해야한다고 생각합니다.
마일리지 안내가 잘 안되고 있는 것 같습니다.
그리고 환승과 탑승에 대한 안내가 메일로 안내되거나 앱으로 안내 되었으면 합니다.
일정 변경이 조금 더 탄력적으로 가능했으면 합니다.
며 차례 발권이 잘 못되어 일정을 변경하고 싶은데, 일덩이 아직 많이 남아 있는데도 너무 높은 변경 비용으로 인하여 할 수 없이 일정을 변경하지 못한 경험들이 있습니다.
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