Отзывы о AbenteuerWege Reisen

Lieber Herr Klösters,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich sehr, dass Sie mit der Reise rundum zufrieden waren, auch wenn es natürlich nicht so schön ist, dass es auch ein paar Punkte gab, mit denen Sie nicht so einverstanden waren. Leider konnte ich Sie telefonisch und per Mail nicht erreichen.
Es ist mir und dem gesamten Team von AbenteuerWege sehr wichtig, dass unsere Kunden ein tolles Erlebnis auf unseren Reisen haben. Daher nehmen wir jede Art von Feedback sehr ernst und sehen uns auch nach der Reise noch in der Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Es tut mir sehr leid, dass Sie auf der „falschen“ Seite im Jacobite Steam Train saßen, obwohl Sie ja einen bestimmten Platz gewünscht hatten. Wie Frau Zwilling Ihnen bei der Buchung bereits mitgeteilt hat, können wir keinen Einfluss auf die Platzverteilung im Zug nehmen, da die Fahrkarten von uns nur online gebucht werden können und man dort keine Platzauswahl treffen kann.
Die Auswahl der Fahrzeiten werden nach dem jeweiligen Tagesprogramm vorgenommen. Wenn am Vormittag z.B.  noch eine (optionale) Wanderung auf dem Programm steht, werden die Zugfahrten erst für Mittag/Nachmittag gebucht. Genauso wird auch verfahren, wenn der Zielort recht klein ist und es dort einfach nichts oder nur wenig gibt, mit dem man sich die Zeit vertreiben könnte.
Inwiefern hätten wir Ihnen denn bei der Planung der An- und Abreise mehr Unterstützung geben können? Haben Ihnen die Infos zur An- und Abreise in unseren Unterlagen nicht ausgereicht oder waren sie vielleicht nicht so verständlich?Wie schön zu lesen, dass auch Ihr Urlaub im Frühjahr wieder ein Wanderurlaub werden soll. Ja, tatsächlich erfordert die Anreise an die Amalfiküste eine etwas umfangreiche Organisation. Julia Hertel, die diese Tour bei uns betreut, war dieses Jahr selbst schon an der Amalfiküste wandern und kennt sich somit bestens in der Region aus und kann Ihnen sicher beratend zur Seite stehen. Schreiben Sie ihr doch einfach eine Mail: julia.hertel@abenteuerwege.de .Sollten Sie noch weitere Punkte haben, die Sie gerne mit mir besprechen möchten, stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Anne-Kathrin Gog