As stated there was a tiny hole in the fabric of the bag. However the service from purchase to arrival was great.
Ally
Kukuna®
9 months ago
Hi there,
We’re really sorry to hear about the issue you’ve experienced. All our products are visually quality-checked before dispatch, and we’ve never encountered a fault like this before — so this is genuinely the first time we’re hearing of such a concern.
We’ve checked our records and haven’t received any email or call from you regarding this, so please do get in touch directly so we can investigate and resolve this for you.
Thank you for your feedback — and again, our sincere apologies for the inconvenience caused.
— The Kukuna Team
Client de încredere
9 months ago
Having identified a small flaw I was immediately sent a new bag. The service from Kukuna has been excellent and very helpful. As a runner these bags will be invaluable on wet long trail runs and I appreciate the support from the company on issuing a replacement.
Evaluări de produse
Media încărcate
Vezi toate mediile (1)
Ally
Kukuna®
9 months ago
Hi ,
Thank you for sending the image to us and for giving us an opportunity to rectify this situation. We have now sent out a replacement bag to you which I hope you have received.
We hope you enjoy your bag and we are very sorry for any inconvenience caused.
Kindest regards
The Kukuna Team
Colectăm în mod independent feedback în numele întreprinderilor care lucrează cu noi. Platforma noastră ajunge doar la cumpărători verificați, astfel încât poți fi sigur că citești evaluări de la clienți reali.
Doar clienții care fac dovada achiziției pot lăsa o evaluare Feefo. Asigurăm acest lucru prin contactarea cumpărătorilor imediat după tranzacție.
Verificăm dacă evaluările provin de la clienți autentici, comparându-le cu o vânzare sau o tranzacție. Oamenii sunt invitați să lase o evaluare doar după ce au cumpărat de la firma respectivă.
Verificăm dacă evaluările provin de la clienți autentici, comparându-le cu o vânzare sau o tranzacție. Oamenii sunt invitați să lase o evaluare doar după ce au cumpărat de la firma respectivă.
