Taxi2Airport B.V. EN Comentários

Dear Spencer, Thank you for taking the time to leave us some feedback. We are really sorry to realise that we could not be as flexible as we would have liked for your cancellation.As we mention in our terms and conditions, cancellations within less than 24 hours would always be full of charge. Most of our partners schedule their transfer within 48 or 24 hours, which means that for the 90 minutes that they have a driver scheduled, they are unable to be taking another transfer instead. So we consider that they need to cover their costs in this situation. However, when the cancellation has been due to flight cancellation, we always recommend our clients to claim their money back directly to their airline company. We can always provide an invoice in order to help you with this. Please accept our most sincere apologies for any disappointment made.We do understand how frustrating this could have been for you, but we can assure you that we always try to be as flexible as possible with our clients. Kind regards, Taxi2Airport

Estimado Darío, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para poder mejorar nuestros servicios. Lamentamos muchísimo su mala experiencia con uno de nuestros servicios. Entendemos perfectamente cómo de incómoda le pudo ser esta confusión, especialmente cuando usted ya dedicó tiempo en mencionar el número total de maletas para así evitar este tipo de situaciones. Nuestras disculpas por el inconveniente. Nosotros somos los primeros en saber cómoimportante es que todo vaya rodado en los traslados al aeropuerto. Es por eso, que hemos contactado con el conductor de su reserva para así poder evitar esta situación en cualquiera de nuestros futuros servicios. Le informamos que el conductor nos informó que en el vehículo proporcionado, no había ningún tipo de equipaje extra. Nos mencionó también, que en algunas ocasiones los conductores siempre llevan sillas para bebé o alzadores para niños para tenerlas de reserva en algún caso de reserva de emergencia. Lamentamos muchísimo is esto fue lo que le molestó. Nos gustaría que aceptara nuestras más sinceras disculpas por el mínimo inconveniente causado. Además, si tiene alguna pregunta más, siempre puede contactarnos a: quality@taxi2airport. Un saludo cordial, Taxi2Airport