Como são recolhidas as avaliações da Feefo?

Recolhemos, de forma independente, avaliações em nome das empresas que trabalham connosco. A nossa plataforma só chega a compradores verificados, pelo que pode ter a certeza de que está a ler avaliações de clientes reais.

Quem pode deixar uma avaliação Feefo?

Apenas os clientes com prova de compra podem deixar uma avaliação na Feefo. Para tal, contactamos os compradores imediatamente após a sua transação.

Como é que verificamos as avaliações?

Verificamos se as avaliações são de clientes genuínos, associando-as a uma venda ou transação. As pessoas só são convidadas a deixar uma avaliação depois de comprarem na empresa.

Como é que lidamos com as falsas avaliações?

A Feefo impede que alguém deixe avaliações falsas, porque apenas convidamos compradores verificados a dar a sua opinião.

Shield Total Insurance Avaliações | Avaliações de Serviço de apoio ao cliente para https://www.feefo.com/reviews/shield-total-insurance | Feefo

MB

Mr R Burns

Verificado pela Feefo

5 years ago

O que Mr R Burns disse sobre Shield Total Insurance:

Excellent service all round.

Excellent service and very reasonable premium rates. No complaints at all.

Avaliações de produtos

Data de compra: 09/02/2021

0

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

5 years ago

I did not get my documents emailed after paying for my insurance. I had to call back to request them and it took several days before I received them.

Sarah

Shield Total Insurance

5 years ago

We're sorry that there was a delay in you receiving the documents. We understand that there are some Royal Mail delays being reported in some areas of the country, so this may be to blame.

Cliente fiável

5 years ago

I did not get my documents sent by royal mail. I asked for them to be sent by email

Avaliações de produtos

Data de compra: 19/02/2021

0

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

5 years ago

Quick and easy

Online. Quick and easy.

Avaliações de produtos

Data de compra: 21/02/2021

0

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

5 years ago

Excellent service

Offered excellent service . Found us a better deal on our caravan insurance.

Avaliações de produtos

Data de compra: 20/02/2021

0

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

5 years ago

Satisfied.

Been with Shield for many years and fortunately never had to make a claim, but when renewal is due I contact them and have never had trouble with renewal and always pleasant to deal with.

Avaliações de produtos

Data de compra: 19/02/2021

0

MP

Mr K K Penman

Verificado pela Feefo

5 years ago

O que Mr K K Penman disse sobre Shield Total Insurance:

Not happy

When I received the documents it was apparent the policy was not what I wanted , I called and asked if what I needed could be added, as this was not possible I asked for a refund . I was told I would...

Saiba mais

Sarah

Shield Total Insurance

5 years ago

Thank you for your feedback. Following our telephone conversation, we hope that you are now content with the resolution. Our online customer journey is always being refined, so we will take your feedback on board to ensure that documents are available at an earlier point in the quote process. We would love the chance to provide you with a quote again next year please.

MP

Mr K K Penman

5 years ago

i still have not received the refund, despite being told it would be paid direct to my bank account

Sarah

Shield Total Insurance

5 years ago

We're sorry that you haven't received your refund. As we've discussed on the phone, we will investigate and ring you when we know more. Sorry for any convenience.

Avaliações de produtos

Sarah

Shield Total Insurance

5 years ago

Thank you for your feedback. Following our telephone conversation, we hope that you are now content with the resolution. Our online customer journey is always being refined, so we will take your feedback on board to ensure that documents are available at an earlier point in the quote process. We would love the chance to provide you with a quote again next year please.

Sarah

Shield Total Insurance

5 years ago

Thank you for your feedback

Data de compra: 23/01/2021

0

MJ

Mrs J Johnson

Verificado pela Feefo

5 years ago

O que Mrs J Johnson disse sobre Shield Total Insurance:

No problems , very helpful

Avaliações de produtos

Data de compra: 16/02/2021

0

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

5 years ago

Simple to arrange and affordable

Found the service meets all my requirements

Avaliações de produtos

Data de compra: 14/02/2021

0

MN

Mr N N Nutting

Verificado pela Feefo

5 years ago

O que Mr N N Nutting disse sobre Shield Total Insurance:

Website very easy to use for renewal.

Avaliações de produtos

Data de compra: 10/02/2021

0

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

5 years ago

Poor experience

Was good value now only average, acknowledgment of online payment not sent, phone not answered in a reasonable time, call back didn't happen - leaves no confidence they will be contactable in the...

Saiba mais

Sarah

Shield Total Insurance

5 years ago

It was great to speak to you today to discuss your feedback. We're pleased that you are now a happy customer and that this has been resolved.

Avaliações de produtos

Data de compra: 10/02/2021

0

Shield Total Insurance Comentários

Holiday HomesOutros comentários a este produto (81)Ver Web site do ProdutoVery fair and reasonable premium rates

TourersOutros comentários a este produto (145)Ver Web site do ProdutoIt still seems a lot of money for caravan insurance

TourersOutros comentários a este produto (145)Ver Web site do ProdutoNot gone up more than normal. Van protected while not used.

TourersOutros comentários a este produto (145)Ver Web site do ProdutoVery experienced company. Excellent service.

TourersOutros comentários a este produto (145)Ver Web site do ProdutoNever had any problems over the years and always willing to negotiate better prices if possible, and pleasant too boot.

Vantage Motorhomes Product 2Outros comentários a este produto (74)Ver Web site do ProdutoNot what I required blah blah

TourersOutros comentários a este produto (145)Ver Web site do ProdutoVery pleased a good company to deal with

TourersOutros comentários a este produto (145)Ver Web site do ProdutoIt seems to cover my requirements and affordable.

TourersOutros comentários a este produto (145)Ver Web site do ProdutoGood Caravan cover for reasonable price.

TourersOutros comentários a este produto (145)Ver Web site do ProdutoAs per customer experience. Was left not knowing if insurance was in place or not during period of no response. Also unclear where company is now based (Basildon or Redditch) or what numbers to use.

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Como é que verificamos as avaliações?

Como é que lidamos com as falsas avaliações?