Risskov Bilferie Comentários

Kære Diane. Mange tak for tilbagemeldingen på dit ophold. Vi er virkelig ærgerlige over, at du ikke havde en mere positiv oplevelse på hotellet. Vi er skuffede over den besked du har fået fra personalet da du gjorde opmærksom på visse problemer og ville ønske du havde kontaktet os under opholdet så vi kunne have hjulpet med at finde en løsning. Når du bestiller en bestemt værelsestype, eksempelvis et standardværelse, igennem Risskov Bilferie er det også den værelsestype du modtager på hotellet som bør tildeles efter samme princip som hvis du havde bestilt samme værelsestype igennem anden udbyder. Din oplevelse er givet videre til vores indkøber for hotellet og vil indgå i en dialog med hotellet, i vores bestræbelse på hele tiden at forbedre vores produkt. Venlig hilsen Malene, Customer Service.

Kære Helge. Mange tak for din feedback. Vi beklager, at du ikke var tilfreds med hotellets håndtering af Corona under måltiderne. Hoteller har i disse tider et ansvar for at organisere spisning således at der ikke er for mange gæster til stede i restauranten af gangen samt angive, hvordan gæster skal færdes rundt i restauranten og selvfølgelig påbyde gæsterne at bære mundbind ved færden på hotellet, især i restauranten, hvor det kan være svært at holde afstand. Vi vil følge udviklingen nøje og gå i dialog med hotellet hvis vi ser en tendens til at der ikke er styr på sagerne. Venlig hilsen Malene, Customer Service.