Como são recolhidas as avaliações da Feefo?

Recolhemos, de forma independente, avaliações em nome das empresas que trabalham connosco. A nossa plataforma só chega a compradores verificados, pelo que pode ter a certeza de que está a ler avaliações de clientes reais.

Quem pode deixar uma avaliação Feefo?

Apenas os clientes com prova de compra podem deixar uma avaliação na Feefo. Para tal, contactamos os compradores imediatamente após a sua transação.

Como é que verificamos as avaliações?

Verificamos se as avaliações são de clientes genuínos, associando-as a uma venda ou transação. As pessoas só são convidadas a deixar uma avaliação depois de comprarem na empresa.

Como é que lidamos com as falsas avaliações?

A Feefo impede que alguém deixe avaliações falsas, porque apenas convidamos compradores verificados a dar a sua opinião.

Petcover Australia Avaliações | Avaliações de Serviço de apoio ao cliente para {{merchantUrl}} | Feefo

A apresentar todos os 2,256 comentários

Heidi

Verificado pela Feefo

Sydney

10 years ago

O que Heidi disse sobre Petcover Australia:

Easy online purchase

I found the online purchasing easy.

Data de compra: 12/02/2016

Shannyn

Verificado pela Feefo

10 years ago

O que Shannyn disse sobre Petcover Australia:

Heard good things but so far not great with their communication

I find there communication with their clients extremely lacking. They overcharged me on my quoted policy and when I called them to sort it out a week ago I was told they would look into it. I heard...

Saiba mais

Petplan Australia

Petcover Australia

10 years ago

Thanks for the honest feedback. As it sounds like this hasn't been resolved yet, we've passed this onto our accounts team to investigate.

Data de compra: 13/02/2016

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

10 years ago

What new policy plan??? I signed up in January - has something changed? I only sent ''poor'' so this could be submitted

Petplan Australia

Petcover Australia

10 years ago

Hi Michele. Thanks for the reply. We wanted a chance for any recent new Petplan clients to rate our service. Anybody that signed up in January has the opportunity to leave feedback about their experience with Petplan so far.

Data de compra: 19/01/2016

Melanie

Verificado pela Feefo

Donna

10 years ago

O que Melanie disse sobre Petcover Australia:

Vet recommendation worked for me.

Chose Petplan because our vet recommended it. Four week free offer didn't add or detract to my feelings before purchase. Purchase process was easy.

Data de compra: 12/02/2016

Natalie

Verificado pela Feefo

10 years ago

O que Natalie disse sobre Petcover Australia:

Very pleased

Efficient & comprehensive

Data de compra: 23/01/2016

Donna

Verificado pela Feefo

Perth

10 years ago

O que Donna disse sobre Petcover Australia:

So far all good.

So far all good with setting up a policy.

Data de compra: 19/01/2016

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

10 years ago

Terrible service

I have had two payments debited and don't even have a copy of the policy yet

Petplan Australia

Petcover Australia

10 years ago

HI Claire. We're sorry to hear that you haven't received any documents for your policy. We'll be in contact to investigate this for you.

Data de compra: 15/02/2016

Vicki

Verificado pela Feefo

Karratha

10 years ago

O que Vicki disse sobre Petcover Australia:

Rottie pup plus tetanus plus petplan equals happy owner

I was given a 6 week trial pack when I purchased our puppy. We had to use it as our pup got sick with Tetanus. Petplan paid all the vet bills. I was so impressed that I took out a plan so our dog is...

Saiba mais

Data de compra: 23/01/2016

Vanessa

Verificado pela Feefo

Wanneroo

10 years ago

O que Vanessa disse sobre Petcover Australia:

Quick and easy set up of policy.

Descriptions were clear.

Data de compra: 06/01/2016

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

10 years ago

Never received email of policy

Very disappointed with the lack of communication after I had signed up online. There was no confirmation email to inform me whether my application had been successful or not - and yet my credit card...

Saiba mais

Petplan Australia

Petcover Australia

10 years ago

Hi Marina. We are sorry that you experienced issues with receiving your documents, and have passed this feedback onto the relevant area for investigation. If you have any further questions or requests, please contact us and we'll sort it out for you.

Data de compra: 18/01/2016

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