As stated there was a tiny hole in the fabric of the bag. However the service from purchase to arrival was great.
Ally
Kukuna®
9 months ago
Hi there,
We’re really sorry to hear about the issue you’ve experienced. All our products are visually quality-checked before dispatch, and we’ve never encountered a fault like this before — so this is genuinely the first time we’re hearing of such a concern.
We’ve checked our records and haven’t received any email or call from you regarding this, so please do get in touch directly so we can investigate and resolve this for you.
Thank you for your feedback — and again, our sincere apologies for the inconvenience caused.
— The Kukuna Team
Cliente fiável
9 months ago
Having identified a small flaw I was immediately sent a new bag. The service from Kukuna has been excellent and very helpful. As a runner these bags will be invaluable on wet long trail runs and I appreciate the support from the company on issuing a replacement.
Avaliações de produtos
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Ally
Kukuna®
9 months ago
Hi ,
Thank you for sending the image to us and for giving us an opportunity to rectify this situation. We have now sent out a replacement bag to you which I hope you have received.
We hope you enjoy your bag and we are very sorry for any inconvenience caused.
Kindest regards
The Kukuna Team
Recolhemos, de forma independente, avaliações em nome das empresas que trabalham connosco. A nossa plataforma só chega a compradores verificados, pelo que pode ter a certeza de que está a ler avaliações de clientes reais.
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Verificamos se as avaliações são de clientes genuínos, associando-as a uma venda ou transação. As pessoas só são convidadas a deixar uma avaliação depois de comprarem na empresa.
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