Como são recolhidas as avaliações da Feefo?

Recolhemos, de forma independente, avaliações em nome das empresas que trabalham connosco. A nossa plataforma só chega a compradores verificados, pelo que pode ter a certeza de que está a ler avaliações de clientes reais.

Quem pode deixar uma avaliação Feefo?

Apenas os clientes com prova de compra podem deixar uma avaliação na Feefo. Para tal, contactamos os compradores imediatamente após a sua transação.

Como é que verificamos as avaliações?

Verificamos se as avaliações são de clientes genuínos, associando-as a uma venda ou transação. As pessoas só são convidadas a deixar uma avaliação depois de comprarem na empresa.

Como é que lidamos com as falsas avaliações?

A Feefo impede que alguém deixe avaliações falsas, porque apenas convidamos compradores verificados a dar a sua opinião.

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Infinity Group are a leading provider of award winning IT Support, Digital Transformation and Microsoft Dynamics 365 Consultancy

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Cliente fiável

Verificado pela Feefo

8 years ago

No real issue,

I was able to resolve it myself with just some advice from Matt

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Cliente fiável

Verificado pela Feefo

8 years ago

Sorted immediately.

Waiting in the queue was about 15 minutes though before being helped with a very annoying repeating advert that was tedious after the 20th Play!

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Cliente fiável

Verificado pela Feefo

8 years ago

Thank you for all your support since Friday

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Cliente fiável

Verificado pela Feefo

8 years ago

very good service

Nathan jumped straight onto this whilst discussing another issue and resolved immediately which was a great help.

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Cliente fiável

Verificado pela Feefo

8 years ago

Thank you

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Cliente fiável

Verificado pela Feefo

8 years ago

Avoid, unclear T&C's and shoddy service

We have a support contract with Infinity and when we went to cancel 45 days before the end of our contract but have been stung by their unclear T&C's stating that we must continue to pay for another...

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8 years ago

We are sorry for any confusion you have experienced here around our Terms & Conditions. Terms are signed by all customers at the start of their contracts with us. There is a 90 day notice period with regards to cancelling contracts, this is standard practice within our industry, and applies to both parties, this ensures we are correctly resourced at all times and can deliver an efficient off boarding process. Delivering outstanding customer service is something we take great pride in, we certainly strive to resolve any issues as soon as we are made aware of them and can only apologise if this was not the case. We do have a process to deal with complaints which is detailed in our complaints code on our website https://www.infinitygroup.co.uk/customer-complaints-code/ this ensures that all complaints are dealt with in the correct manor for resolution.

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Cliente fiável

Verificado pela Feefo

8 years ago

Quick service

Matt was really helpful and sorted our problem within 10 minutes

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8 years ago

Brilliant service

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8 years ago

Thanks

Very helpful

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8 years ago

Rob was very patient

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