Automatic renewals:
There is no facility to cancel an automatic renewal through your policy details online - this is a minimum requirement in this day and age.
Then, following an email to say cancel...
Saiba mais
Katherine
Caunce O’Hara
3 years ago
Hi Lee,
Firstly, thank you for taking the time to leave feedback. My sincere apologies for the issues you experienced when cancelling your policy and any inconvenience this caused.
I understand your frustrations and we will certainly take your feedback onboard and look to implement this feature in the future.
I can see that your refund has been issued but if there is anything else I can help with, please do not hesitate to reply to this message.
Kind regards,
Katherine
Hussain was very helpful and professional to deal with. He answered my questions clearly and concisely when I renewed my policy.
Avaliações de produtos
Data de compra: 12/06/2023
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Cliente fiável
Verificado pela Feefo
3 years ago
I was after public liability insurance setting up for my new company and the process was very smooth.
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Data de compra: 12/06/2023
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SA
Stuart Austin
Verificado pela Feefo
3 years ago
O que Stuart Austin disse sobre Caunce O’Hara:
Super quick and easy to arrange but product revoked 1 day later
Katherine
Caunce O’Hara
3 years ago
Hi Stuart,
Thank you for taking the time to leave feedback. I’m sorry to hear that we couldn’t cover you.
After having a chat with you and finding out more about what your role entails, we discovered that your work activities did not fall under the profession you had selected which led to the policy being cancelled. I can see that your policy has now been refunded.
My sincere apologies for any inconvenience this has caused and I hope you manage to find the right cover. If you are still looking for cover, the British Insurance Brokers’ Association (BIBA) may be able to help - https://www.biba.org.uk/
Kind regards,
Katherine
Os nossos prémios independentes reconhecem as melhores marcas em termos de serviço de apoio ao cliente. Os vencedores são decididos com base nas classificações que recebem por parte dos seus clientes.
Recolhemos, de forma independente, avaliações em nome das empresas que trabalham connosco. A nossa plataforma só chega a compradores verificados, pelo que pode ter a certeza de que está a ler avaliações de clientes reais.
Apenas os clientes com prova de compra podem deixar uma avaliação na Feefo. Para tal, contactamos os compradores imediatamente após a sua transação.
Verificamos se as avaliações são de clientes genuínos, associando-as a uma venda ou transação. As pessoas só são convidadas a deixar uma avaliação depois de comprarem na empresa.
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