I have no idea how good this policy is until I need to claim from it!
Donna
Caunce O’Hara
10 years ago
Hi,
I am sorry you found the request for a review and feedback irrelevant at this stage. It is important to us that we ask our customers for feedback to ensure we constantly deliver a high level of customer service and we intended the feedback to also be relating to the service we provided in setting up the cover for you.
Os nossos prémios independentes reconhecem as melhores marcas em termos de serviço de apoio ao cliente. Os vencedores são decididos com base nas classificações que recebem por parte dos seus clientes.
Recolhemos, de forma independente, avaliações em nome das empresas que trabalham connosco. A nossa plataforma só chega a compradores verificados, pelo que pode ter a certeza de que está a ler avaliações de clientes reais.
Apenas os clientes com prova de compra podem deixar uma avaliação na Feefo. Para tal, contactamos os compradores imediatamente após a sua transação.
Verificamos se as avaliações são de clientes genuínos, associando-as a uma venda ou transação. As pessoas só são convidadas a deixar uma avaliação depois de comprarem na empresa.
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