Avaliações de Taxi2Airport B.V. EN

Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience with us. It is extremely relevant for us to know how our customers feel about our services. We are terribly sorry to realise that you had to wait so long to be picked up in one of your transfers. We completely understand how inconvenient this was for you, especially when you took the time to pre-book a transfer to make sure everything goes smoothly. Of course, this is not the service we want to offer to our customers. Please note that we have already taken serious action with the driver from your transfer in order to make sure this situation never repeats again. Furthermore, in order to compensate you for all the time you were waiting we have refunded you the 10% of this reservation and we have also sent you a coupon. We would love if you could give us a second chance to prove to you how our real hassle-free service is. Also, if you have any further questions or feedback please do not hesitate to ask. Please accept our most sincere apologies for this bad experience. Kind regards, Taxi2Airport

Geachte heer / mevrouw, We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons wat feedback te geven. Het spijt ons om te horen dat u een vervelende ervaring heeft gehad met een van onze diensten. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor u was, vooral omdat u een dure transfer hebt geboekt om deze last-minute ongemak te voorkomen. Dit is natuurlijk niet de service die wij onze klanten willen bieden. Aangezien wij van mening zijn dat er geen extra bedrag in rekening gebracht had moeten worden voor deze overboeking, hebben wij de 6EURO extra die u moest betalen al gerestitueerd. U ontvangt het bedrag binnen 4 werkdagen terug op uw MasterCard rekening. Bovendien hebben we serieuze maatregelen genomen met de chauffeur van uw boeking om te voorkomen dat deze situatie zich ooit nog eens voordoet. Gelieve onze oprechte verontschuldigingen aan te nemen voor het ongemak. Als gebaar van verontschuldiging hebben wij u een kortingscode gestuurd die u bij de volgende reservering die u mijn boek bij ons kunt verzilveren. Wij zouden het zeer op prijs stellen als u ons een tweede kans zou kunnen geven, zodat wij kunnen bewijzen dat we ook goede service verlenen. Met vriendelijke groeten, Taxi2Airport