We have used Shuttle Direct for two holidays now, and I would highly recommend them. On both occasions, the private minibuses were on time and easy to use.
Data da compra: 01/06/2025
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JM
Joseph Millar
Verificado pela Feefo
Barnsley
1 year ago
O que Joseph Millar disse sobre a Shuttle Direct United Kingdom:
Am Flughafen Heraklion war es etwas schwierig den Bus zu finden, aber dann klappte alles gut.
Auf dem Rücktransport zum Flughafen wurden wir pünktlich abgeholt, sauberer Bus, netter Fahrer.
Das war leider kein guter Service. Der Transfer vom Flughafen sollte nicht an das gebuchte Hotel gehen. Die Abholung erfolgte ebenfalls nicht vom Hotel. Trotz mehrmaliger E-mail Korrespondenz mit...
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Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und die Frustration an, die Sie bei Ihrem letzten Transferdienst erlebt haben.
Es tut uns sehr leid, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie und Ihre Ehefrau in eine so schwierige Situation geraten sind. Das, was Sie beschrieben haben, entspricht keinesfalls dem Servicestandard, den wir anstreben, und wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst.
Um diesen Vorfall angemessen untersuchen und mit unseren Partnern klären zu können, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen. So können wir die Details Ihrer Buchung prüfen und die nötigen Schritte unternehmen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Noch einmal möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Nossos prêmios independentes reconhecem as principais marcas em termos de atendimento ao cliente. Os vencedores são decididos com base nas classificações que recebem de seus clientes.
Coletamos feedback de forma independente em nome das empresas que trabalham conosco. Nossa plataforma só alcança compradores verificados, portanto, você pode ter certeza de que está lendo avaliações de clientes reais.
Somente clientes com comprovante de compra podem deixar uma avaliação na Feefo. Garantimos isso entrando em contato com os compradores logo após a transação.
Verificamos se as avaliações são de clientes genuínos, associando-as a uma venda ou transação. As pessoas só são convidadas a deixar uma avaliação depois de comprarem da empresa.
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