Placed order on a Saturday and entered incorrect shipping address (my error). Emailed the provided email address on order confirmation email address less than 45 mins later to request address change....
Przeczytaj więcej
Asha
The Whisky Shop
1 year ago
Hi there, we're really sorry to hear this and want to look into it properly. We've checked our records and can’t find your email, which suggests it may not have come through to us. We reply to every message we receive, so we’d appreciate the chance to investigate further. We've also emailed you directly with some options to help make this right, including a delivery refund or discount code should you choose to return in future.
Recenzje produktów
Asha
The Whisky Shop
1 year ago
Thanks for your feedback and we're sorry for the frustration caused. We’ve checked but don’t have a record of your email, which we reply to in all cases. We’ve now reached out directly to look into this with you and have offered a couple of resolutions, including a refund of your delivery charge or a discount code if you’d consider shopping with us again.
Nasze niezależne nagrody pozwalają wyróżnić najlepsze marki pod względem obsługi klienta. Zwycięzcy są wybierani na podstawie ocen otrzymanych od klientów.
W niezależny sposób zbieramy recenzje dla firm, które z nami współpracują. Nasza platforma zwraca się tylko do zweryfikowanych kupujących, więc możesz mieć pewność, że recenzje pochodzą od prawdziwych klientów.
Tylko klienci z dowodem zakupu mogą zostawić recenzję na Feefo. Dajemy taką gwarancję, ponieważ kontaktujemy się z kupującymi bezpośrednio po transakcji.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
