Thanks for your feedback. We can see you’ve been quite unlucky to have encountered a faulty part and we’re really sorry for any inconvenience caused. We would have been happy to address this for you to resolve, however can see you have managed this yourself. We’re happy it was an easy installation and that it is now working for you.
part was broken when delivered, tried contacting for return/warranty, used online warranty form, also called and was directed to warranty form so filled it out again, still no response after 3 weeks.
Vanessa
Pure Ventilation
1 year ago
Thanks for your email and we’re very sorry to hear this. We pride ourselves in our level of service and normally respond within one business day, if not on the same day, particularly when trying to resolve any hiccups that may unfortunately arise post order, and we’re not sure why this is not the case for you also. We can only assume that either we did not receive your correspondence or you did not receive our reply in which case we would recommend you check your junk email settings just as a safeguard. In the interim, our customer service team will also reach out to you to try and resolve.
Recenzje produktów
Vanessa
Pure Ventilation
1 year ago
Thanks for your email and we’re very sorry to hear this. We pride ourselves in our level of service and normally respond within one business day, if not on the same day, particularly when trying to resolve any hiccups that may unfortunately arise post order, and we’re not sure why this is not the case for you also. We can only assume that either we did not receive your correspondence or you did not receive our reply in which case we would recommend you check your junk email settings just as a safeguard. In the interim, our customer service team will also reach out to you to try and resolve.
Nasze niezależne nagrody pozwalają wyróżnić najlepsze marki pod względem obsługi klienta. Zwycięzcy są wybierani na podstawie ocen otrzymanych od klientów.
W niezależny sposób zbieramy recenzje dla firm, które z nami współpracują. Nasza platforma zwraca się tylko do zweryfikowanych kupujących, więc możesz mieć pewność, że recenzje pochodzą od prawdziwych klientów.
Tylko klienci z dowodem zakupu mogą zostawić recenzję na Feefo. Dajemy taką gwarancję, ponieważ kontaktujemy się z kupującymi bezpośrednio po transakcji.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.