Average. Did not make me aware of the 14 day return policy until I tried to return items approximately a month later.
Product
Pure Ventilation
8 months ago
Hi there, we're sorry to hear you were disappointed. Our 14-day return policy is outlined on our website and included in the order confirmation email, but we understand it can be easy to miss. We always encourage customers to reach out via phone, email, or chat prior to purchasing so we can help ensure the product is right for your needs. As your return request came through around six weeks after purchase, it unfortunately fell outside our policy, but we’d be happy to assist with finding an alternative that better suits your requirements.
Recenzje produktów
Product
Pure Ventilation
8 months ago
Hi there, we're sorry to hear about your experience. We’ve been selling this vent model for many years and haven’t encountered issues with the listed dimensions, but we're more than happy to investigate further if you believe the product didn’t match the specifications provided. Our 14-day return policy is clearly outlined on our website and in the order confirmation email, and while your request came through outside of that timeframe, we did provide a detailed explanation and offered alternative support options. We always aim to be fair and transparent, and we encourage customers to reach out with any questions prior to purchase so we can help ensure the product suits the intended application.
Pure Ventilations service was excellent. Prompt email after purchase and quick delivery of order. Couldn't fault service and would recommend to others.
Nasze niezależne nagrody pozwalają wyróżnić najlepsze marki pod względem obsługi klienta. Zwycięzcy są wybierani na podstawie ocen otrzymanych od klientów.
W niezależny sposób zbieramy recenzje dla firm, które z nami współpracują. Nasza platforma zwraca się tylko do zweryfikowanych kupujących, więc możesz mieć pewność, że recenzje pochodzą od prawdziwych klientów.
Tylko klienci z dowodem zakupu mogą zostawić recenzję na Feefo. Dajemy taką gwarancję, ponieważ kontaktujemy się z kupującymi bezpośrednio po transakcji.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.