Hi,
Thank you for your feedback.
We are very sorry for the frustration caused by EVRi losing your parcel in transit.
As soon as you reached out, we refunded your excess shipping fee and opened an investigation with the courier depot.
As the parcel has now been confirmed lost, we have offered a choice between a full refund or immediate replacement parcel.
Please reply at your earliest convenience and let us know which resolution you prefer.
We sincerely apologise for the inconvenience.
Kind regards,
OPS
Easy selection and ordering.
Nice range of products
Packing could have been better, some items very squashed.
Liquids should have been packed in plastic bags to prevent spills.
Delivery was overdue -
I have only received half my order. The 2nd parcel is missing
OPS TEAM
Online Pound Store
4 days ago
Hi Pauline,
Thanks for taking the time to leave your feedback.
A member of our customer service team has reached out with an immediate resolution regarding your 2nd parcel that was damaged in transit.
Please reply at your earliest convenience so that we can get this resolved for you as soon as possible.
Should you have any issues or questions in the future, please feel free to reach out to info@onlinepoundstore.co.uk or call us on 0161 817 5113.
We sincerely apologise for the inconvenience caused.
Kind regards,
OPS
Find nearly every order arrives fast & everything is in the order, if anything is out of stock you know what it is before your order is sent out, they are getting new items in nearly every time i do...
Nasze niezależne nagrody pozwalają wyróżnić najlepsze marki pod względem obsługi klienta. Zwycięzcy są wybierani na podstawie ocen otrzymanych od klientów.
W niezależny sposób zbieramy recenzje dla firm, które z nami współpracują. Nasza platforma zwraca się tylko do zweryfikowanych kupujących, więc możesz mieć pewność, że recenzje pochodzą od prawdziwych klientów.
Tylko klienci z dowodem zakupu mogą zostawić recenzję na Feefo. Dajemy taką gwarancję, ponieważ kontaktujemy się z kupującymi bezpośrednio po transakcji.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.