Very good wrong item was sent and to save me going out my way they arranged for the currier to come next day with wright item and he took away the wrong one also had free little chocs yum
Elise
Mococo
10 years ago
I am so pleased we corrected the mistake quickly and you were pleased with service you received. Glad you enjoyed the chocolates :)
Good service with chocs, gift card and beautifully wrapped. Only disappointed charm wasn't sent in box.
Elise
Mococo
10 years ago
I do apologise that you were disappointed it wasn't in a box, we have to follow Pandora's guidelines and unfortunately we are unable to give boxes for items under £35. Thank you for your positive feedback and we are pleased to hear you were happy with everything else.
Service for refund was good but product arrived scratched so had to return for refund as no other was available.
Elise
Mococo
10 years ago
I sincerely apologise about the poor quality of the item you received, all of the items we dispatch go through quality control. Unfortunately this item is a retired piece and has been in the company for a while, also with it being sterling silver this prone to surface scratches. We do sincerely apologise and understand fully your reasoning for the return. Thank you for your kind words on the service you otherwise received. You may be interested in the current Clogau promotion that we are running in store at the moment. https://www.mococo.co.uk/about-us/events/
Elise Customer relations
Recenzje produktów
Data zakupu: 20/02/2016
0
Udostępnij
TC
Trusted Customer
Cheater
10 years ago
Co Trusted Customer sądzi o Mococo:
Owesome as always
Elise
Mococo
10 years ago
Thank you for your kind comments! We look forward to your return.
Nasze niezależne nagrody pozwalają wyróżnić najlepsze marki pod względem obsługi klienta. Zwycięzcy są wybierani na podstawie ocen otrzymanych od klientów.
W niezależny sposób zbieramy recenzje dla firm, które z nami współpracują. Nasza platforma zwraca się tylko do zweryfikowanych kupujących, więc możesz mieć pewność, że recenzje pochodzą od prawdziwych klientów.
Tylko klienci z dowodem zakupu mogą zostawić recenzję na Feefo. Dajemy taką gwarancję, ponieważ kontaktujemy się z kupującymi bezpośrednio po transakcji.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
Glad you enjoyed the chocolates :)
Elise
Customer relations