Recenzje sprzedawcy Macs Adventure

Liebe Marlies, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben von Ihrem Abenteuer auf dem South West Coast Path zu berichten. Ich bin ehrlich schockiert über die Probleme hinsichtlich Ihrer Unterkünfte, die Ihnen während Ihrer Reise widerfahren sind. Solche kurzfristigen Änderungen sind äußerst unüblich, da wir die Unterkünfte entlang des Weges sehr gut kennen und bereits seit Jahren mit ihnen zusammenarbeiten. Da viele Unterkünfte in der Hochsaison zusätzliche Saisonkräfte beschäftigen, sind in Ihrem Fall offenbar, hinsichtlich der Zahlungen, Kommunikationsprobleme zwischen Buchhaltung und Rezeption aufgetreten. Seien Sie versichert, dass wir alle Zahlungen vor Ankunft unserer Reisenden tätigen. Dies ist zwar eine ungewöhnliche Vorgehensweise in unserer Branche, der Grund dafür ist, genau solche Probleme zu vermeiden, damit Sie davon profitieren können. In den beiden Fällen, die Sie betreffen, wurden die Unterkünfte tatsächlich im Voraus von uns bezahlt. Das bedeutet auch, dass wir gemeinsam mit den Unterkünften, unsere Kommunikation verbessern werden, um solche Zwischenfälle künftig zu vermeiden. Für diese Wanderreise bieten wir keine eigenen Wegbeschreibungen an, da die von uns zur Verfügung gestellten Reiseführer und Wanderkarten zusammen mit der hervorragenden Wegmarkierung sicherstellen, dass unsere Reisenden einfach und sicher an ihr Ziel gelangen! Die Reise auf dem South West Coast Path gehört zu unseren beliebtesten Reisen in England, daher kennen wir die Unterkünfte und Anbieter besonders gut, unter anderem auch, weil über die Jahre bereits viele unserer Mitarbeiter diese Reise selbst erlebt haben. Der Kern unserer Arbeit besteht darin, unseren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse zu bereiten. Daher war ich sehr betroffen, als ich von Ihrer schlechten Erfahrung mit uns gelesen habe. Ich gebe zu, dass der Service den Sie erlebt haben, sicher nicht zu dem Maßstab gehört, den wir unseren Kunden bieten wollen. Ich möchte mich in aller Form dafür bei Ihnen entschuldigen! Ich möchte mich noch einmal bei Ihnen für Ihr offenes und ehrliches Feedback bedanken. Dieses ist für uns von unschätzbar großem Wert und ich hoffe, dass Sie am Ende dennoch eine gute Erfahrung in England erleben konnten. Herzliche Grüße und alles Gute Erin