I have used the dundee branch for three or four years for my business. The service is absolutely excellent and I really appreciate it! I have used other storage facilities in dundee before but...
You take a deposit immediately but any refunds take 14 days. I don't quite think that stacks up to the "fairness rule" in my head nor to the administration involved in the refund. It just appears a...
Przeczytaj więcej
Kangaroo Self Storage Ltd
Kangaroo Self Storage Ltd
12 years ago
I am sorry that you believe that the refunds are being held by us for too long a time. The reason for the 14 day refund policy is that if a customer wishes to query an entry on there bank statement or credit card, then the payment can be recalled without recourse to the payee if it is done within 14 days. Thereafter the bank has to engage with the payee to see if the payment is correct of not. Hence we have the 14 day policy in place to ensure that we do not refund money back to customers before a customer could recall a payment made to us. I hope that this explains the reason for the policy and I assure you if the banks change their policy then we will similarly amend our policy.
May I finally thank you for your valued feedback. We take all customers comments and opinions very seriously. As a consequence we continue to improve our customer service and storage offer.
Chris Stevens
Managing Director
Kangaroo Self Storage
Recenzje produktów
Data zakupu: 09/09/2013
0
Udostępnij
Wiarygodny klient
12 years ago
I would recommend this company as the service and the storage is excellent .
Nasze niezależne nagrody pozwalają wyróżnić najlepsze marki pod względem obsługi klienta. Zwycięzcy są wybierani na podstawie ocen otrzymanych od klientów.
W niezależny sposób zbieramy recenzje dla firm, które z nami współpracują. Nasza platforma zwraca się tylko do zweryfikowanych kupujących, więc możesz mieć pewność, że recenzje pochodzą od prawdziwych klientów.
Tylko klienci z dowodem zakupu mogą zostawić recenzję na Feefo. Dajemy taką gwarancję, ponieważ kontaktujemy się z kupującymi bezpośrednio po transakcji.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.