There is no customer service! The staff offer no Solutions even though I was more than willing to pay more to achieve a quiet fan in my bathroom.
The girl said the noise is a matter of perspective...
Przeczytaj więcej
Product
Fansonline
9 months ago
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to hear you were disappointed with your experience. Noise perception can vary significantly from person to person, and while the fan was assessed as operating within normal parameters for the model, we understand this did not meet your personal expectations.
As noted, the matter was ultimately resolved through PayPal, who have issued a refund. While our returns and warranty policies are aligned with manufacturer guidelines, we regret that this interaction left you feeling unsupported and will review the feedback internally to improve how we communicate and manage expectations around noise and performance.
We appreciate you taking the time to provide your comments.
Recenzje produktów
Product
Fansonline
9 months ago
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear the fan did not meet your expectations. The published noise level of 36 dB(A) for the Fanco Hybrid 150mm is measured in accordance with ISO 3741:2014 under laboratory conditions, as specified by the manufacturer. We do not independently test these products, and rely on manufacturer-provided data, much like other retailers rely on manufacturer specifications for technical details.
We regret any inconvenience caused and appreciate your comments, which help us clarify technical expectations for customers in the future.
Quick order processing, shipping and delivery. Did not have to use customer service.
My fans arrived on time, as promised and am hapy with my purchase of Eglo ceiling Surf and Torquay fans.
Nasze niezależne nagrody pozwalają wyróżnić najlepsze marki pod względem obsługi klienta. Zwycięzcy są wybierani na podstawie ocen otrzymanych od klientów.
W niezależny sposób zbieramy recenzje dla firm, które z nami współpracują. Nasza platforma zwraca się tylko do zweryfikowanych kupujących, więc możesz mieć pewność, że recenzje pochodzą od prawdziwych klientów.
Tylko klienci z dowodem zakupu mogą zostawić recenzję na Feefo. Dajemy taką gwarancję, ponieważ kontaktujemy się z kupującymi bezpośrednio po transakcji.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
