Hello Estelle,
We see Laposte delivered your package on the day you wrote this review. We are sorry for the delay, but we dispatched your order to Royal Mail the next day, and they handed it over to Laposte shortly after, so the delay seemed to be with the French postal system. So though we take responsibility for the providers we use, we are in unprecedented times. Going forward we only plan to use DHL for international orders so we hope this will improve the service tremendously. We value your custom, and we apologize for any inconvenience caused.
Nous constatons que Laposte a livré votre colis le jour où vous avez rédigé cet avis. Nous sommes désolés pour le retard, mais nous avons expédié votre commande à Royal Mail le lendemain, et ils l'ont remise à Laposte peu de temps après, donc le retard semblait être avec le système postal français. Donc, même si nous assumons la responsabilité des fournisseurs que nous utilisons, nous vivons une époque sans précédent. À l'avenir, nous prévoyons uniquement d'utiliser DHL pour les commandes internationales, nous espérons donc que cela améliorera considérablement le service. Nous apprécions votre coutume et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
