Hvordan samles Feefo-anmeldelsene inn?

Vi samler uavhengig inn tilbakemeldinger på vegne av virksomhetene som samarbeider med oss. Plattformen vår tar bare kontakt med bekreftede kjøpere, så du kan være sikker på at du leser anmeldelser fra ekte kunder.

Hvem kan legge igjen en Feefo-anmeldelse?

Bare kunder med kjøpsbevis kan legge igjen en Feefo-anmeldelse. Vi kvalitetssikrer dette ved å ta kontakt med kjøperne rett etter transaksjonen.

Hvordan verifiserer vi anmeldelser?

Vi kontrollerer at anmeldelsene kommer fra ekte kunder ved å knytte dem til et salg eller en transaksjon. Folk inviteres bare til å legge igjen en anmeldelse etter at de har kjøpt noe fra virksomheten.

Hvordan håndterer vi falske anmeldelser?

Feefo forhindrer at folk legger igjen falske anmeldelser fordi vi bare inviterer bekreftede kjøpere til å gi tilbakemelding.

RailTourGuide-anmeldelser

http://www.railtourguide.com/

EKSEPSJONELL

Service

5

/5

5

4

3

2

1

52

2

0

54

vurderinger det siste året

Viser alle 548 anmeldelser

TC

Trusted Customer

Feefo-verifisert

8 years ago

Hva Trusted Customer sa om RailTourGuide:

Excellent service

0

TC

Trusted Customer

Feefo-verifisert

8 years ago

Hva Trusted Customer sa om RailTourGuide:

Excellent and easy to deal with

Excellent, prompt and efficient, have used a few times now and always efficient

0

TC

Trusted Customer

Feefo-verifisert

8 years ago

Hva Trusted Customer sa om RailTourGuide:

Extremely helpful and super quick to respond with any request.

Extremely helpful and super quick to respond to any request. Thank you.

0

Pålitelig kunde

Feefo-verifisert

8 years ago

Efficient and helpful service

0

TC

Trusted Customer

Feefo-verifisert

8 years ago

Hva Trusted Customer sa om RailTourGuide:

Thanks for the quick assistance

0

Pålitelig kunde

Feefo-verifisert

8 years ago

Perfect!

So easy to deal with and in such a time conscious environment being able to trust the team to get what you need booked without going back and forth is invaluable.

0

TC

Trusted Customer

Feefo-verifisert

8 years ago

Hva Trusted Customer sa om RailTourGuide:

Giles is great!

1

Pålitelig kunde

Feefo-verifisert

8 years ago

Great Service as always

1

TC

Trusted Customer

Feefo-verifisert

8 years ago

Hva Trusted Customer sa om RailTourGuide:

ALWAYS EXCELLENT

1

Pålitelig kunde

Feefo-verifisert

8 years ago

Desperate need of improvement

The service is too slow. It take 2 and a half hours for one of the agents to come back to you just to give you a summary of what it is you have asked for. If they picked up the phone more and kept...

Les mer

David

RailTourGuide

8 years ago

Hi Siarn,

Thank you for your valued feedback earlier this week.

I am very sorry if you feel that our service is too slow! As you are aware we always try to come back to travel agents within 1 hour and that is what we have always tried to do at RailTourGuide since the begining. Over the last couple of months we have seen an exceptional number of enquiries coming into our sales office. My Sales Team of Giles, James and Neil always try to get back to our customers as quick as possible - so my apologises that you had to wait a little longer than usual!

Sorry that you thought we only deserved a NPS score of 1/10, all our other NPS scores 118 of them have been 9/10 and 10/10!

I hope that we can do better for you next time!

Best wishes David

0

Har du ikke mottatt en invitasjon til å gi en anmeldelse?

Feefo Trusted Service Awards

Våre uavhengige utmerkelser anerkjenner de beste merkevarene for sin kundeservice. Vinnerne kåres på grunnlag av vurderingene de får fra kundene sine.

Hva er Trusted Service Awards?

Hvorfor stole på Feefo-anmeldelser?

Lær mer om Feefo