Bună ziua,
Vă mulțumim de notificare și pentru timpul de a acorda o recenzie magazinului nostru.
Am informat și noi la rându-ne colaboratorii noștri, Urgent Cargus, despre starea coletului dvs.Ne pare rău să auzim cele spuse de dvs și vă rog acceptați scuzele noastre.
Știu și vă înțeleg supărarea, vom face ăn ***ând totul în putință pentru a remedia situația.
Dumneavoastră oricând puteați apela serviciul clienți pentru a ne informa despre întârzierea coletului.
Am făcut la timpul acela mai multe sesizări atât pe site-ul nostru cât și pe mass-media că se vor întâmpina întârzieri coletelor expediate.
Coletul dvs. se află în depozitul Urgent Cargus. Din păcate noi nu știm dacă domnii curieri v-au contactat sau nu, dacă au încercat livrarea iar Dvs. nu ați fost la adresă.
Considerăm că recenzia este una acordată companiei de curierat, Lentiamo a preluat și livrat comanda dvs. în acceași zi, 23 decembrie 2016. Am aprecia foarte mult dacă veți modifica rating-ul deoarece acesta nu este reprezentativ, altfel îl vom dezbate. Am cerut înțelegere și mereu am ținut să anunțăm toți clientții noștri că în perioada sărbătorilor vor fi întârzieri și am rugat pe toți cei ce au plasat o comandă în magazinul nostru să ne anunțe despre eventualele întârzieri.
Suntem aici să vă ajutăm Dle Bălăcescu, dați-ne această oportunitate. Puteți observa că la prima dvs. comandă totul a fost ok, livrarea a fost făcută la 2 zile după plasarea comenzii, iar această recenzie poate induce în eroare viitorii noștri clienți. Puteți deasemenea să vă exprimați opinia despre firma de curierat pe site-ul dumnealor.
Vă mulțumim pentru înțelegere și voi râmâne cu drag la dispoziția dvs.
Cu stimă,
Alexandru Gurău
Country Manager RO
0800 400 156
alexandru.gurau@maternia.cz
