Ordered 2 jackets by mistake online, Phoned up immediately to cancel them. Assistant said she would, didn't and charged and turned up in parcel. Also online, the only option was the express £5.95...
Les mer
Brookes UK Ltd.
Brookes UK Ltd.
12 years ago
Thanks for the feedback, I am sorry the order line wasn't cancelled and will investigate why this didn't happen. The carriage charges are based on the value which your order came in at over £90 ex VAT, so we dispatched via DPD for insurance purposes. I've looked into the refund and can see your account was refunded on the 19th Dec which is 5 days after you received the order. Thanks again for the comments.
Ian
Delivery a little bit slow but it is Christmas so I don't think it was their fault, but when I called to see where my order was the customer services department were very good and extremely helpful.
Vi samler uavhengig inn tilbakemeldinger på vegne av virksomhetene som samarbeider med oss. Plattformen vår tar bare kontakt med bekreftede kjøpere, så du kan være sikker på at du leser anmeldelser fra ekte kunder.
Bare kunder med kjøpsbevis kan legge igjen en Feefo-anmeldelse. Vi kvalitetssikrer dette ved å ta kontakt med kjøperne rett etter transaksjonen.
Vi kontrollerer at anmeldelsene kommer fra ekte kunder ved å knytte dem til et salg eller en transaksjon. Folk inviteres bare til å legge igjen en anmeldelse etter at de har kjøpt noe fra virksomheten.
Vi kontrollerer at anmeldelsene kommer fra ekte kunder ved å knytte dem til et salg eller en transaksjon. Folk inviteres bare til å legge igjen en anmeldelse etter at de har kjøpt noe fra virksomheten.
