Ordered 2 pairs of socks shown as 'in stock' on website. After receiving notification that they were posted I received a phone call to say stock holding was actually only one pair. Refund for one...
Les mer
Brookes UK Ltd.
Brookes UK Ltd.
10 years ago
Sorry to hear of your experience, we can see that there was, unfortunately, a stock error when we came to pick the last pair off the shelf. This is disappointing and does not happen often, can see we've communicated the issue ASAP and refunded ASAP. We are continually improving our systems all the time and do hold accurate data, its unfortunate the last pair was not on the shelf.
Ian
Produktanmeldelser
Kjøpsdato: 07/12/2015
0
Del
Pålitelig kunde
10 years ago
I would recommend a friend
Produktanmeldelser
Kjøpsdato: 26/11/2015
0
Del
Pålitelig kunde
10 years ago
Brilliant.
Produktanmeldelser
Kjøpsdato: 07/12/2015
0
Del
Pålitelig kunde
10 years ago
No problems but no real need to interact as everything was automated.
1 item I ordered was out of stock, I received a apology via email which seemed personalised, a nice touch.
My other item was well described on the internet and the price was good, but the time to...
service poor delivery slow had to re order due to size
Brookes UK Ltd.
Brookes UK Ltd.
10 years ago
Thanks for the feedback. I see the order was received on Sunday at 09:01 into our system, we dispatched the item on Tuesday 24th. It does state on the basket page 2-3 days delivery (these are working days) I am sorry for the confusion, we will investigate if it took royal mail longer to deliver than the standard 48 hour service which you selected.
Ian
Vi samler uavhengig inn tilbakemeldinger på vegne av virksomhetene som samarbeider med oss. Plattformen vår tar bare kontakt med bekreftede kjøpere, så du kan være sikker på at du leser anmeldelser fra ekte kunder.
Bare kunder med kjøpsbevis kan legge igjen en Feefo-anmeldelse. Vi kvalitetssikrer dette ved å ta kontakt med kjøperne rett etter transaksjonen.
Vi kontrollerer at anmeldelsene kommer fra ekte kunder ved å knytte dem til et salg eller en transaksjon. Folk inviteres bare til å legge igjen en anmeldelse etter at de har kjøpt noe fra virksomheten.
Vi kontrollerer at anmeldelsene kommer fra ekte kunder ved å knytte dem til et salg eller en transaksjon. Folk inviteres bare til å legge igjen en anmeldelse etter at de har kjøpt noe fra virksomheten.
