There was no returns policy information on the delivery note. When I found out the bulbs did not fit my lights I asked could I exchange them. I was told I was outside the seven day returns policy. No...
Meer lezen
XmasDirect
XmasDirect
14 years ago
Thank you for your feedback. We are now changing our delivery note as suggested.
Brilliant service. They called me to check on the finished product I required as the photo I sent was probably not the easiest to work from. Very happy!
Only downside is they don't supply a VAT invoice - i had to ask for one to be sent last time and i will need to ask again this time. Can this not be emailed as standard?
XmasDirect
XmasDirect
14 years ago
Thank you very much for your feedback. We are going to look into sending them as standard.
Caroline Clark
caroline@xmasdirect.co.uk
Onze onafhankelijke prijzen erkennen de topmerken op het gebied van klantenservice. De winnaars worden bepaald op basis van de beoordelingen die ze van hun klanten krijgen.
We verzamelen onafhankelijk feedback namens de bedrijven die met ons samenwerken. Ons platform benadert alleen geverifieerde kopers, dus je kunt er zeker van zijn dat je beoordelingen van echte klanten leest.
Alleen klanten met een aankoopbewijs kunnen een Feefo-beoordeling achterlaten. We zorgen hiervoor door kopers direct na hun aankoop te benaderen.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
