Sent wrong items, had to sent me a number of emails over 2 weeks to get sent a replacement and that was also wrong
Darren
Wood Floor Warehouse
6 years ago
I am sorry for any confusion. However, the correct item was sent on both occasions. Real oak will always vary slightly in color as it is a natural product. We do explain this on the item listing. You had asked for an exact matching solid wood bar to one previously purchased from us, and our staff did explain that there will be colour variance in all real wood products. We explained this again when we replaced the order, further highlighting that it may not be possible to obtain an exact match for your existing oak bar. We also offered a full refund if you wanted to return the item but, this was refused.
Regrettably, on this occasion, we are unable to offer anything further than a refund of the goods.
Onze onafhankelijke prijzen erkennen de topmerken op het gebied van klantenservice. De winnaars worden bepaald op basis van de beoordelingen die ze van hun klanten krijgen.
We verzamelen onafhankelijk feedback namens de bedrijven die met ons samenwerken. Ons platform benadert alleen geverifieerde kopers, dus je kunt er zeker van zijn dat je beoordelingen van echte klanten leest.
Alleen klanten met een aankoopbewijs kunnen een Feefo-beoordeling achterlaten. We zorgen hiervoor door kopers direct na hun aankoop te benaderen.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
