Arrived when they said but a lot of boards where chipped. And the beading was missing. The beading did come the next day though
Darren
Wood Floor Warehouse
6 years ago
Hi Jane
thank you for taking the time to leave us a review. I'm sorry to hear that some of your items arrived damaged or late. Although this is our of our own control, we package all our goods with extra protective packaging but unfortunately, the couriers can still mishandle them in rare occasions (less than 0.5% of deliveries). However, all our goods are insured against this for you so that we can replace or refund anything that is damaged, provided it is reported to us within 24hrs.
I am also glad to hear that the beading arrived the next day. During Covid-19, we have noticed that couriers are extremely busy, so a small amount of the delivery times are not being met as expected.
I do hope now that everything is resolved, that you are enjoying your new flooring.
Onze onafhankelijke prijzen erkennen de topmerken op het gebied van klantenservice. De winnaars worden bepaald op basis van de beoordelingen die ze van hun klanten krijgen.
We verzamelen onafhankelijk feedback namens de bedrijven die met ons samenwerken. Ons platform benadert alleen geverifieerde kopers, dus je kunt er zeker van zijn dat je beoordelingen van echte klanten leest.
Alleen klanten met een aankoopbewijs kunnen een Feefo-beoordeling achterlaten. We zorgen hiervoor door kopers direct na hun aankoop te benaderen.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
