Poor service.
Over one week waiting for my travel documents,
System down.
Multiple emails
Phone call and left on hold for over forty minutes.
Promised documents within twenty four hours.
Still...
Meer lezen
Productbeoordelingen
Geüploade media
Alle media weergeven (1)
Datum van aankoop: 06/04/2024
11
Delen
Betrouwbare klant
Geverifieerd door Feefo
2 years ago
I have not been sent my policy documents. Not when I purchased it subsequently when I used the support contact
David Mayo
Tick Travel Insurance
2 years ago
Hi there,
I am sorry to hear about your experience. We have recently migrated our systems and this might have impacted your access to policy documents.
Can you please send us an email to info@tickinsurance.com.au or call us on 1300 235 444 so that our team can re-send your documents?
Regards,
Anna
Betrouwbare klant
2 years ago
Thanks Anna, I did as you suggested and emailed last week. I did follow up today. I am now waiting for a reply. I hope the team can get to it soon.
I suspect it was not the best idea to have a discount code marketing exercise shortly before a systems upgrade. Perhaps marketing by should work with IT to avoid this in future.
This promotion has backfired on marketing in several ways with the code not working and now the system not sending policy documents
David Mayo
Tick Travel Insurance
2 years ago
Thank you, I will escalate your feedback to senior management.
Regards,
Anna
Betrouwbare klant
2 years ago
Hi Anna,
Policy document received
Thankyou for escalating.
More than excellent.
I’m 84 and don’t have a computer and printer, so they sent me all the details by post at a cost to them of $2.60. And on top of that gave me advice as to how to manage it without...
We verzamelen onafhankelijk feedback namens de bedrijven die met ons samenwerken. Ons platform benadert alleen geverifieerde kopers, dus je kunt er zeker van zijn dat je beoordelingen van echte klanten leest.
Alleen klanten met een aankoopbewijs kunnen een Feefo-beoordeling achterlaten. We zorgen hiervoor door kopers direct na hun aankoop te benaderen.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
