I ordered an Excalibur 9 Tray dehydrator with clear door and timer. A basic Excalibur was delivered on the Thursday evening after 5pm - no timer or clear door. I called the company at 9.30am on the...
Promised delivery in the week I ordered the product. Over a month later still not received the product and multiple false promises of delivery coming from the support team. Do not use this company!
Vickie Hawley
sousvidetools.com
4 years ago
Thank you for taking the time to leave a review, it is never our intention to not deliver products. You purchased a product from us that we import directly from the manufacturer and we provided you with the most up to date information we had at the time. I am sorry that we didn't proactively update you on the initial delay and we should have managed your expectations better. I do hope this has now been resolved for you.
I've placed the order and paid in full. I received a message on the mobile and an email about delivering my package next day, Then the communication stopped. There was no movement or updates on the...
Meer lezen
Vickie Hawley
sousvidetools.com
5 years ago
Thank you for taking the time to leave feedback, having looked into this it was a case of overselling the product over our expectations. Unfortunately whilst all orders were booked for delivery we made a error with our inventory and there wasn't enough so we had to adopt a first come first served system. Am sorry that left you disappointed on this occasion.
Onze onafhankelijke prijzen erkennen de topmerken op het gebied van klantenservice. De winnaars worden bepaald op basis van de beoordelingen die ze van hun klanten krijgen.
We verzamelen onafhankelijk feedback namens de bedrijven die met ons samenwerken. Ons platform benadert alleen geverifieerde kopers, dus je kunt er zeker van zijn dat je beoordelingen van echte klanten leest.
Alleen klanten met een aankoopbewijs kunnen een Feefo-beoordeling achterlaten. We zorgen hiervoor door kopers direct na hun aankoop te benaderen.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
