Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden sind.
Wir geben auf unserer Webseite in den allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Lieferzeit von 5-10 Arbeitstagen an. Nach kurzer Recherche konnten wir feststellen, dass Ihre Bestellung lt. der Sendungsverfolgung am 11.10.23 erfolgreich an dem gewünschten Ablageort zugestellt wurde, d.h. Sie haben Ihre Bestellung innerhalb einer Lieferzeit von 4 Arbeitstagen erhalten.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Simply Supplements
Betrouwbare klant
2 years ago
Sorry, diese angegebene Lieferzeit hatte ich übersehen. Ich kenne es nur von anderen Firmen, die da oft schon am nächsten Tag liefern. Alles okay.
Die Lieferung wurde immer wieder verschoben, die Informationen auf dem Produkt sind leider nur auf Englisch. Die beiden Dinge sind mir negativ aufgefallen. Positiv ist, daß man nur eine Kapsel...
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Rebecca
Simply Supplements Deutschland
2 years ago
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Probleme mit der Lieferung aufgetreten sind.
Nach kurzer Recherche konnten wir feststellen, dass Ihre Bestellung am 20.09.23 unser Warenlager verlassen hat, und am 28.09.23 zugestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Lieferzeit von 5-10 Arbeitstagen angeben. D.h. Ihre Sendung wurde innerhalb der Lieferzeit erfolgreich zugestellt.
Desweiteren möchten wir Sie freundlich darauf hinweisen, dass Sie die internationalen Übersetzungen auf der Rückseite des Etiketts finden können. Bitte ziehen Sie das Etikett dafür an der entsprechenden Ecke (markiert in schwarz mit weißem Pfeil) auf. Dort finden Sie die Übersetzungen in Spanisch, Französisch, Italienisch und Deutsch.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Simply Suppelements
Betrouwbare klant
2 years ago
Dankeschön für die Erläuterung!
Die Übersetzung habe ich dann jetzt gefunden, wenn man es weiß ist es einfach. 😉
Die Lieferung wurde mehrfach verschoben, das Datum der Ankunft wurde täglich geändert. Das war einfach etwas verwirrend, da ich das Paket immer gesucht habe.
Ansonsten ist wie gesagt alles okay.
Datum van aankoop: 19/09/2023
0
Delen
NK
Nandino U. Klapal
Geverifieerd door Feefo
2 years ago
Wat Nandino U. Klapal zei over Simply Supplements Deutschland:
Der einzige Kritikpunkt ist, das Produkt kam nicht aus Deutschland und deshalb war die Lieferung verzögert.
Ware nicht erhalten, da zum Glück mit Paypal bezahlt wurde das Geld wieder zurücküberwiesen.
Rebecca
Simply Supplements Deutschland
2 years ago
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, wird in der Sendungsverfolgung von Hermes angezeigt, dass das Paket am 04.08.23 an dem gebuchten Ablageort hinterlegt wurde. Da Sie uns bestätigt haben, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben, wurde die Bestellung umgehend erstattet.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne per E-Mail unter info@simplysupplements.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Simply Supplements
Datum van aankoop: 30/07/2023
0
Delen
FJ
Fatima Jeha
Geverifieerd door Feefo
2 years ago
Wat Fatima Jeha zei over Simply Supplements Deutschland:
Ich habe den Artikel am 23.07.23 bis heute den 23 .08.23 noch nicht bekommen
Rebecca
Simply Supplements Deutschland
2 years ago
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Bestellnummer überprüft und können feststellen, dass Ihre E-Mail-Adresse als Lieferadresse eingegeben wurde und die Zielstadt fehlt. Das ist der Grund, warum Ihr Paket nicht zugestellt wurde.
Leider wurden wir erst über ein nicht zugestelltes Paket benachrichtigt, als es in unser Lager zurückkam. Da es sich noch auf dem Transportweg befindet, hatten wir keine Möglichkeit, die fehlgeschlagene Zustellung nachzuweisen.
Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferdaten zu ändern und einen Ersatz für Ihre Bestellung zu organisieren.
Wenn Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an info@simplysupplements.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
SimplySupplements
Productbeoordelingen
Rebecca
Simply Supplements Deutschland
2 years ago
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Bestellnummer überprüft und können feststellen, dass Ihre E-Mail-Adresse als Lieferadresse eingegeben wurde und die Zielstadt fehlt. Das ist der Grund, warum Ihr Paket nicht zugestellt wurde.
Leider wurden wir erst über ein nicht zugestelltes Paket benachrichtigt, als es in unser Lager zurückkam. Da es sich noch auf dem Transportweg befindet, hatten wir keine Möglichkeit, die fehlgeschlagene Zustellung nachzuweisen.
Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferdaten zu ändern und einen Ersatz für Ihre Bestellung zu organisieren.
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We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
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