As stated there was a tiny hole in the fabric of the bag. However the service from purchase to arrival was great.
Ally
Kukuna®
9 months ago
Hi there,
We’re really sorry to hear about the issue you’ve experienced. All our products are visually quality-checked before dispatch, and we’ve never encountered a fault like this before — so this is genuinely the first time we’re hearing of such a concern.
We’ve checked our records and haven’t received any email or call from you regarding this, so please do get in touch directly so we can investigate and resolve this for you.
Thank you for your feedback — and again, our sincere apologies for the inconvenience caused.
— The Kukuna Team
Betrouwbare klant
9 months ago
Having identified a small flaw I was immediately sent a new bag. The service from Kukuna has been excellent and very helpful. As a runner these bags will be invaluable on wet long trail runs and I appreciate the support from the company on issuing a replacement.
Productbeoordelingen
Geüploade media
Alle media weergeven (1)
Ally
Kukuna®
9 months ago
Hi ,
Thank you for sending the image to us and for giving us an opportunity to rectify this situation. We have now sent out a replacement bag to you which I hope you have received.
We hope you enjoy your bag and we are very sorry for any inconvenience caused.
Kindest regards
The Kukuna Team
We verzamelen onafhankelijk feedback namens de bedrijven die met ons samenwerken. Ons platform benadert alleen geverifieerde kopers, dus je kunt er zeker van zijn dat je beoordelingen van echte klanten leest.
Alleen klanten met een aankoopbewijs kunnen een Feefo-beoordeling achterlaten. We zorgen hiervoor door kopers direct na hun aankoop te benaderen.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
