printed copies of generic instructions. Also - took longer to arrive than expected.
Michelle Holborn - Moderations
Happy Kombucha
7 months ago
According to our records we sent you two sets of instructions. Our starter activation instructions (written by myself about 8-10 years ago) and our beginers guide to sourdough (again written by myself) so i am not sure what you mean by generic instructions. Yes they are printed copies (not sure how else i would get them onto paper) but they are certainly not generic. Alot of other sellers do not provide printed instructions at all so i am not sure how the fact that we supply paper instructions is a negative. But thank you for your feedback.
In regards to how long it took to arrive. The order was recieved on Friday 5th of September outside of our working hours. We are not open over the weekend and your order was dispatched on Monday 8th of September and delivered on Tuesday the 9th. Your order was therefore recieved within 1 working day of placing the order. I am not sure how (when we are growing live cultures we could have been faster) but again thank you for your feedback.
Productbeoordelingen
Michelle Holborn - Moderations
Happy Kombucha
7 months ago
We included two sets of instructions. The first tells you how to activate the actual starter and feed it moving forward and the second set (sourdough for beginers) includes a recipe to make a loaf and the full instructions on how to do this (including proving). We also have video's on our website and youtube channel.
I can only apologise if you did not see this information in the instructions or online resources.
Very good and pleasant telephone support on all aspects of kombucha. They don't seem to despatch on Fridays - presumably so scobies don't languish in the delivery system over a weekend - so look to...
Onze onafhankelijke prijzen erkennen de topmerken op het gebied van klantenservice. De winnaars worden bepaald op basis van de beoordelingen die ze van hun klanten krijgen.
We verzamelen onafhankelijk feedback namens de bedrijven die met ons samenwerken. Ons platform benadert alleen geverifieerde kopers, dus je kunt er zeker van zijn dat je beoordelingen van echte klanten leest.
Alleen klanten met een aankoopbewijs kunnen een Feefo-beoordeling achterlaten. We zorgen hiervoor door kopers direct na hun aankoop te benaderen.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
