Still waiting for delivery! COVID excuses again, you need a new courier- I needed this delivered for the weekend as I was told to expect. Now told it will arrive @sometime” W/C 10th so I still...
Meer lezen
Thomas Bird
Fabric Online
4 years ago
I am extremely sorry to learn about the delays with your order. DX have indeed been having a bit of trouble since we came back from the Christmas holidays – when we spoke with them last, however, they promised that they would be working through the weekend to clear the backlog.I have just tracked your order this morning, and it seems that they were able to do as promised and your order was delivered today at 09:15. If there are any issues with this, however, please do get in touch.Regarding our delivery options, unfortunately 80% of what we send out are rolls of fabric, which most couriers are unwilling to carry due to the size. We are looking into Royal Mail and/or Parcelforce as an option for those few orders which can be folded into a small parcel however, which may be something to look forward to.Given the issues with this delivery, I will be asking for a refund to be issued for the carriage that you paid on your order. We agree that customers should not be expected to pay for sub-standard service, and we will be asking DX to do the same.We remain at your disposal if you have any follow-up questions or concerns.
Fast delivery and my fabric was delivered well packaged. Communications prior to delivery were informative and kept me appraised of the various stages of my order.
Productbeoordelingen
Datum van aankoop: 10/12/2021
0
Delen
BG
Bernadette Gosling
Geverifieerd door Feefo
4 years ago
Geüploade media
Alle media weergeven (5)
Wat Bernadette Gosling zei over Fabric Online:
Excellent customer services! Very helpful I’m a small business & I appreciate the way they always treat me… @thealterationstudiodeal I make these Abstract chill out robes for adults & kids, I can...
Onze onafhankelijke prijzen erkennen de topmerken op het gebied van klantenservice. De winnaars worden bepaald op basis van de beoordelingen die ze van hun klanten krijgen.
We verzamelen onafhankelijk feedback namens de bedrijven die met ons samenwerken. Ons platform benadert alleen geverifieerde kopers, dus je kunt er zeker van zijn dat je beoordelingen van echte klanten leest.
Alleen klanten met een aankoopbewijs kunnen een Feefo-beoordeling achterlaten. We zorgen hiervoor door kopers direct na hun aankoop te benaderen.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
