Tieroom DK pārskati

Hej,jeg kan godt indrømme at det virker veldig lang tid. At beregne leveringstid rundt jul og nytår er altid lidt tricky. Vores leveringstid er 3–10 hverdage fra afsendelse. Din bestilling blev gjort klokken 23 fredag den 27 december, den blev altså sendt først på mandag den 30. december. Torsdag den 2. januar er altså den første hverdag efter afsendelse, og altså den første "leveringsdag" (i Sverige, hvor vi sender fra, er nytårsaften og nytårsdagen ikke arbejdsdage). Så i dag, den 8. januar, er faktisk kun den femte hverdag efter afsendelse. Men som sagt, jeg kan godt forstå det føles virkelig langt, men sådan bliver det nu ofte denne tid af året. Men selvfølgelig burde du ikke have modtaget feedbackmail før din levering, det kan jeg godt forstå bliver meget mærkeligt, det beklager vi. Vi håber virkelig at din pakke kommer snart med venlig hilsen Anand, Tieroom kundeservice

Hej! Jeg kan godt forstå det virker være lang tid, men du gjorde bestillingen 15.00 på Black Friday (=efter at posten havde hentet den dagen), så pakken blev ikke sendt før mandag den 2. december. Vores leveringstid er 3-10 hverdage, og idag er den syvende hverdagen efter sendning. Så du kan modtage helt indtil mandag den 16. december indenfor den tidsrammen, hvis du er uheldig. Sen så var det jo meget store mængder forsendelser sendt, totalt, på Black Friday, så det er ikke umuligt at der er forsinkelser. Jeg kan godt forstå at dette virker meget lang tid, men PostNord har begyndt at levere en gang hver femte hverdag i ethvert område i Danmar, så hvis man er heldig så kan det gå ret hurtigt, ellers ret langsamt. Jeg beklager at dette har ført til bekymringer, vi håber du modtager pakken snart. med venlig hilsen Anand Tieroom kundeservice

Hej Jacob,vi beklager virkelig at du synes din Tieroomoplevelse var så dårlig at service og alle produkter fortjente en stjerne. Jeg kan godt forstå at det føles dyrt at være nødt til at returnere til Sverige. Det er så mange kunder nu for tiden som bestiller mange produkter og siden sender tilbage nesten alle og og det har naturligvis stor indflydelse på den økonomiske set-up, så lige nu er vi simpelthen nødt til at ha tingene på den måde vi har, at kunden betaler for returen, for at finde en balance i virksomheden. Mange andre forretninger ser nu over sine returvilkor siden frie returer har begyndt at blive uholdbart. Vedrørende manglende produktkvalitet kan vi bare beklage at vi ikke nåede at leve op til dine forventninger. Det fleste af vores kunde er meget tilfreds, men vi arbejder selvfølgelig konstant på at blive bedre, så detaljeret information om produkter med manglende kvalitet hjælper os at blive bedre, og det er vi selvfølgelig taknemlige for. Vedrørende Feefo synes vi også at det ikke er en god ordning at man som kunde skulle være nødt til at skrive 25 tegn på enhver produkte, og det har vi også formidlet til dem. Hvis du mod formodning skulle komme tilbage til Tieroom, lad os vide, så skal vi nok give dig en rabat bedste hilsner Anand, Tieroom kundeservice.