eBeach.se pārskati

Tack för din feedback. Det var tråkigt att höra att du hade problem under din resa och hotellets standard då vi använder hotellets officiella stjärnklassificering som vi får från våra leverantörer. Det stämmer att hotellet ligger bara en kort promenad från stranden, det är oturligt om det var ett missförstånd om det exakta läget vilket gjorde promenaden dit ett par minuter längre. Vi uppmanar alla våra kunder att noggrant läsa igenom sin bokningsbekräftelse då det är här all viktigt information inför resan finns. På bokningsbekräftelsen finns det nämligen information om att du med vissa flygbolag själv måste checka in och skriva ut ditt boardingkort för att undvika avgifter på flygplatsen. I den här instruktionen finns också information om att du ska använda den av systemet automatiskt genererade mejladressen då du checkar in online. Här hittar du också våra kontaktuppgifter om du skulle ha några problem då du checkar in online. Vi hoppas att ni i övrigt hade en trevlig semester! Jenny

Bokning/Service :Tack för din feedback. Det var tråkigt att höra att du hade problem under din resa och hotellets standard då vi använder hotellets officiella stjärnklassificering som vi får från våra leverantörer. Det stämmer att hotellet ligger bara en kort promenad från stranden, det är oturligt om det var ett missförstånd om det exakta läget vilket gjorde promenaden dit ett par minuter längre. Vi uppmanar alla våra kunder att noggrant läsa igenom sin bokningsbekräftelse då det är här all viktigt information inför resan finns. På bokningsbekräftelsen finns det nämligen information om att du med vissa flygbolag själv måste checka in och skriva ut ditt boardingkort för att undvika avgifter på flygplatsen. I den här instruktionen finns också information om att du ska använda den av systemet automatiskt genererade mejladressen då du checkar in online. Här hittar du också våra kontaktuppgifter om du skulle ha några problem då du checkar in online. Vi hoppas att ni i övrigt hade en trevlig semester! Jenny

Bokning/Service :Tack för din feedback och dina synpunkter på hotellet, det är viktigt för oss att veta vad våra kunder tycker för att se vad vi kan förbättra. Det är också hemskt tråkigt att höra att du inte är nöjd med vår kundservice. Om det är något speciellt som du är missnöjd med får du gärna kontakta oss med mer information så att vi kan se om det är något vi kan förbättra. Jenny

Tack för din feedback och dina synpunkter på hotellet, det är viktigt för oss att veta vad våra kunder tycker för att se vad vi kan förbättra. Det är också hemskt tråkigt att höra att du inte är nöjd med vår kundservice. Om det är något speciellt som du är missnöjd med får du gärna kontakta oss med mer information så att vi kan se om det är något vi kan förbättra. Jenny

Bokning/Service :Tack för din feedback. Det var tråkigt att höra att ni hade problem på er resa. Det stämmer att vi för tillfället inte har vår svenska kundservice öppen på helgen utan vi får hjälp från vårt engelska in-resort team. Däremot kontaktade vi er på svenska via mejl 2 timmar efter det att vi mottog det första mejlet från er på lördagen. Då hade vårt in-resort team redan pratat med er eftersom vi också skickade informationen vidare direkt till dem på en gång. Vi bifogade också ytterligare kontaktdetaljer för att ni skulle kunna komma i kontakt med dem tills problemet var löst. Som jag har förstått det så löste de problemet och ni fick flytta till det hotell ni bokat redan dagen efter, eftersom ni redan hade ordnat ett hotellrum för den första natten innan ni hade kontaktat oss. Det är väldigt tråkigt om det är något som har brustit i kommunikationen och att ni känner att vi inte löste problemet tillräckligt snabbt då jag var i kontakt med vårt in-resort team under dagen och de sa att de hade pratat med er och hållit er uppdaterade. Självklart tycker vi att det är jättetråkigt när något sånt här inträffar och vill försäkra er om att det är mycket ovanligt. Om ni hade några extra utgifter ska ni självklart kontakta vår reklamationsavdelning på reklamation@ebeach.se. Vi hoppas att ni i övrigt hade en trevlig semester! Jenny

Tack för din feedback. Det var tråkigt att höra att ni hade problem på er resa. Det stämmer att vi för tillfället inte har vår svenska kundservice öppen på helgen utan vi får hjälp från vårt engelska in-resort team. Däremot kontaktade vi er på svenska via mejl 2 timmar efter det att vi mottog det första mejlet från er på lördagen. Då hade vårt in-resort team redan pratat med er eftersom vi också skickade informationen vidare direkt till dem på en gång. Vi bifogade också ytterligare kontaktdetaljer för att ni skulle kunna komma i kontakt med dem tills problemet var löst. Som jag har förstått det så löste de problemet och ni fick flytta till det hotell ni bokat redan dagen efter, eftersom ni redan hade ordnat ett hotellrum för den första natten innan ni hade kontaktat oss. Det är väldigt tråkigt om det är något som har brustit i kommunikationen och att ni känner att vi inte löste problemet tillräckligt snabbt då jag var i kontakt med vårt in-resort team under dagen och de sa att de hade pratat med er och hållit er uppdaterade. Självklart tycker vi att det är jättetråkigt när något sånt här inträffar och vill försäkra er om att det är mycket ovanligt. Om ni hade några extra utgifter ska ni självklart kontakta vår reklamationsavdelning på reklamation@ebeach.se. Vi hoppas att ni i övrigt hade en trevlig semester! Jenny