Je suis désolée j' ai reçu un pull défectueux
J' attends votre réponse
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8 months ago
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un pull défectueux. Ce n’est évidemment pas le standard WoolOvers.
Afin de résoudre rapidement la situation, merci de bien vouloir nous envoyer une photo du défaut ainsi que votre numéro de commande. Dès réception, nous organiserons soit un échange, soit un remboursement.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour Mme Arnaud,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le pull en cachemire que vous avez offert présente un défaut. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons proposer, et nous comprenons votre frustration, surtout dans le cadre d’un cadeau de Noël.
Pour résoudre rapidement la situation, merci de bien vouloir nous envoyer :
Une photo du défaut sur le pull
Votre numéro de commande
Dès réception de ces informations, nous organiserons immédiatement un échange ou un remboursement selon votre préférence, et nous veillerons à ce que les autres articles de votre commande soient conformes à vos attentes.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident et restons pleinement mobilisés pour rectifier la situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
구매일: 24/11/2025
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8 months ago
RAS
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8 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé parfaitement.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le coloris et la qualité vous plaisent. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille afin d’améliorer nos informations produit.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et conforme à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité naturelle, le tombé élégant et la douceur des couleurs de votre article.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
구매일: 01/12/2025
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8 months ago
Rapide et efficace.
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8 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la qualité et le confort de votre article vous conviennent, et que l’entretien se fasse si facilement.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre article soit confortable et conserve sa forme même après un passage en machine.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Deux paquets pour une même commande avec un suivi erratique.
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8 months ago
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le suivi de votre commande ait pu vous sembler confus. Il arrive qu’une commande soit expédiée en plusieurs colis lorsque les articles proviennent de différents entrepôts, ce qui entraîne des suivis distincts.
Nous comprenons que cela puisse être déstabilisant et nous restons à votre disposition en cas de difficulté avérée
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour,
Sur plusieurs années, il est tout à fait normal qu’un vêtement évolue. Les techniques de conception changent, les matières peuvent différer, les fournisseurs également, sans oublier l’évolution des coupes et des tendances.
Imaginer qu’un modèle reste strictement identique au fil du temps reviendrait à imaginer un monde où l’on circulerait encore uniquement en calèche. L’évolution ne convient pas à tous, mais elle est appréciée par d’autres — c’est précisément le principe du goût et des couleurs.
Cela étant dit, nous prenons note de votre remarque et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
구매일: 24/11/2025
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8 months ago
Superbe.Tres Polit et correcte
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8 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix vous ait pleinement satisfait.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
구매일: 01/12/2025
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8 months ago
Très bien
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8 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience avec WoolOvers.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre article joli et de bonne qualité.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos articles soient agréables à porter.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
구매일: 24/11/2025
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Anne
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FIN
8 months ago
WoolOvers에 대한 Anne의 의견:
Livraison fiable et produits de bon rapport qualité prix
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8 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la fiabilité de notre livraison ainsi que du rapport qualité-prix de nos produits.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité et la longueur de votre article.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez vos articles confortables et bien chauds.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience et que la gestion de la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les mitaines, leur couleur et leur qualité vous plaisent, et que notre service de suivi et livraison ait été à la hauteur. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Satisfaite dans l’ensemble, mais problème avec mon avant-dernière commande, je suis sans nouvelle d’un retour en date du 18/11/25, avec demande d’échange pour cause de coloris décevant… Je risque de...
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8 months ago
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre retour et comprenons votre frustration. Nous souhaitons vous rassurer : dès réception d’un colis de retour, nous traitons systématiquement les échanges ou remboursements.
Pour résoudre cette situation rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande et les détails de l’envoi. Nous ferons tout notre possible pour finaliser votre échange et restaurer votre confiance.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
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8 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre article corresponde parfaitement au modèle commandé.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers