Bonjour Madame,
Merci de votre retour qui nous permet d'améliorer nos services.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu du mal à savoir si votre fille était bien arrivée dans sa famille d'accueil.
Bien que nous ayons le souci de tenir informé les parents du mieux que nous pouvons (nous vous avons envoyé des SMS pour que vous soyez au courant de l'avancée du voyage de votre fille), il peut arriver qu'une famille d'accueil n'ait pas toujours le réflexe d'informer les parents de l'arrivée de leur enfant.
Nous avons fait part de votre remarque à la famille d'accueil afin qu'elle soit plus vigilante à l'avenir.
Bien cordialement,
Catherine
Mon séjour à Swindon m'a beaucoup plu. J'ai rencontré des jeunes de toutes les nationalités. J'en garde un très bon souvenir. Cependant, Ma famille d’accueil aurait pu être plus hospitalière. Je...
Je recommande : des enseignants à l'écoute et qui savent chaque jour adapter leurs programmes aux besoins de leurs élèves .... Je suis très enthousiaste.
