Allianz, International Health レビュー

Thank you

Agradeço pelo encaminhamento. No entanto, como mencionei anteriormente, trata-se de uma conduta recorrente da empresa, e não de um caso isolado. Neste mesmo mês, um pedido idêntico foi reembolsado integralmente, enquanto outro, com a mesma natureza, teve o reembolso reduzido sem qualquer justificativa e sem que houvesse solicitação de informações ou documentos adicionais antes da decisão final. Se o cliente não acompanhar diariamente o andamento de suas solicitações, esse tipo de procedimento acaba gerando prejuízos. Além disso, a reclamação é tratada de maneira informal, sem a abertura de um registro no sistema acessível ao cliente, o que impede o acompanhamento adequado da demanda. Na prática, o que normalmente ocorre é que o reembolso simplesmente deixa de ser processado e, se o cliente não insistir ou não perceber a falha, a situação permanece sem qualquer solução.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung

Recenly claims were processed quicky.

Very good service