I bought 3 $730 fans and 2 of them had an issue - the rod was pivoting off centre.
I was told even though they were uninstalled I still had to do a warranty claim.
The "tech" guy at Brilliant...
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Customer Service
Universal Fans
8 years ago
Hi Debra, thank you for taking the time to submit a review and we are extremely sorry about the issues you are having with your ceiling fans. We often refer our customers to the manufacturer to make a warranty claim as it is often the quickest way to have any faulty parts replaced or repaired as the team at Brilliant Lighting have expert technical knowledge of their fans. We are sincerely sorry for any inconvenience caused as we can understand that it is a busy time of year and want to assure you that we are always here to assist throughout the process if needed. We hope that these issues have now been resolved for you and if not please let us know so that we can follow this up with Brilliant Lighting on your behalf.
The salesperson was knowledgeable and provided excellent service. The showroom is well set out and enables a purchaser to see and feel a range of fans in action.
Recensioni del prodotto
Data di acquisto: 27/11/2017
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Cliente fidato
Verificato da Feefo
8 years ago
Troy looked after me very well, from my initial enquiry, through the sale process, as well as the despatch.
Recensioni del prodotto
Data di acquisto: 14/11/2017
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GW
Graeme Whittaker
Verificato da Feefo
sydney
8 years ago
Ciò che Graeme Whittaker ha detto su Universal Fans:
I nostri premi indipendenti riconoscono i migliori marchi per il servizio clienti. I vincitori vengono decisi in base alle valutazioni ricevute dai clienti.
Raccogliamo autonomamente i feedback per conto delle aziende che collaborano con noi. La nostra piattaforma si rivolge solo ad acquirenti verificati, per cui è possibile essere certi di leggere recensioni di clienti reali.
Solo i clienti con prova d'acquisto possono lasciare una recensione su Feefo. Lo garantiamo contattando gli acquirenti subito dopo la transazione.
Verifichiamo che le recensioni provengano da clienti autentici associandole a una vendita o a una transazione. Le persone sono invitate a lasciare una recensione solo dopo aver acquistato dall'azienda.
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