Email Support refuse to answer a question I had, they just want me to lodge a warranty claim and send it back… like I hadn’t just paid a king’s ransom to have the ****** thing installed.
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Universal Fans
1 year ago
Thank you for sharing your feedback, and we're sorry to hear about your frustration. We’ve checked our email records and couldn’t find any communication from you. It’s possible that you may have received an automated response, which is meant to provide your options for warranty assistance, should you choose to go down a particular route. However, we want to assure you that we’ve already reached out to Fanco on your behalf, and they will be in touch directly to assist you further. We understand how important this matter is to you, and we’re committed to helping resolve it as quickly as possible. If you need anything else, please don’t hesitate to let us know.
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Universal Fans
1 year ago
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that you're having trouble with the light on your Fanco Eco Style DC Ceiling Fan. We understand how frustrating it can be, especially after paying extra for the light feature. We’ve already requested that Fanco reach out to you to help resolve the issue so you can enjoy the fan in its full capacity. We appreciate your patience and hope to get this sorted for you soon.
Customer service was straight forward, just like any online shopping, but the fact I found out I could have saved $28.00 per fan, purchasing them a other supplier, as I ordered 6, which cost me...
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Data di acquisto: 04/02/2025
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Cliente fidato
Verificato da Feefo
1 year ago
Online purchase quick click and collect
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Data di acquisto: 30/01/2025
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Cliente fidato
Verificato da Feefo
1 year ago
Very helpful
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Data di acquisto: 14/01/2025
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ST
Sarina Torcasio
Verificato da Feefo
Melbourne
1 year ago
Ciò che Sarina Torcasio ha detto su Universal Fans:
Customer service was excellent. I found they provided very good advice and went out of their way to assist me after having a fan fail after just four years .
I nostri premi indipendenti riconoscono i migliori marchi per il servizio clienti. I vincitori vengono decisi in base alle valutazioni ricevute dai clienti.
Raccogliamo autonomamente i feedback per conto delle aziende che collaborano con noi. La nostra piattaforma si rivolge solo ad acquirenti verificati, per cui è possibile essere certi di leggere recensioni di clienti reali.
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Verifichiamo che le recensioni provengano da clienti autentici associandole a una vendita o a una transazione. Le persone sono invitate a lasciare una recensione solo dopo aver acquistato dall'azienda.
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