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Come trattiamo le recensioni false?

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Kitbag - FR Recensioni | Recensioni del servizio clienti per https://www.feefo.com/reviews/kitbag-limited-fr | Feefo

Visualizzazione di tutte le 1,751 recensioni

Trusted Customer

7 years ago

Data di acquisto: 22/12/2017

Ciò che Trusted Customer ha detto su Kitbag - FR:

No customer service after 3 mails no answer...

Customer Service

Kitbag - FR

7 years ago

Many thanks for your feedback this is always greatly appreciated. We apologise that the service you received, wasn’t up to our usually high standard and can confirm, your comments have been noted, and will be dealt accordingly.

Recensioni del prodotto

Trusted Customer

7 years ago

Data di acquisto: 21/12/2017

Ciò che Trusted Customer ha detto su Kitbag - FR:

Colis toujours pas reçu

Customer Service

Kitbag - FR

7 years ago

Cher Cyrille,

Nous vous remercions de votre commentaire. Nous nous efforçons de faire en sorte que votre colis vous soit livré dans les délais annoncés. Le délai de livraison peut varier selon le type de livraison que vous choisissez lors de votre commande.

Si vous estimez que ce délai n'a pas été respecté, veuillez contacter notre service client et un de nos conseillers se fera un plaisir de vous assister.

Cordialement,

Service Client

Recensioni del prodotto

Trusted Customer

région parisienne

7 years ago

Data di acquisto: 22/12/2017

Ciò che Trusted Customer ha detto su Kitbag - FR:

service client de qualité et bon commerçants

Après la commande d'un maillot on a un mail qui dit commande validée puis plus rien c'est inquiétant mais le service client est très réactif réponse au mails 24/48h comme ils étaient très en retard...

Trusted Customer

7 years ago

Data di acquisto: 21/12/2017

Ciò che Trusted Customer ha detto su Kitbag - FR:

Les prix sont bien

Trusted Customer

7 years ago

Data di acquisto: 19/12/2017

Ciò che Trusted Customer ha detto su Kitbag - FR:

Scandaleux

Commande passée le 6 décembre avec prévision de livraison sous 7 jours ouvrables, de quoi être largement livré pour Noël car c'était u cadeau pour un enfant. La livraison a été effectuée le 28...

Customer Service

Kitbag - FR

7 years ago

Cher Jérôme,

Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous est très utile.

Nous sommes sinèrement désolés pour ce retard qui a été accentué par la période de Noel, et vous demandons de bien vouloir nous en excuser.

Sachez que nous avons pris note de votre avis et restons à votre disposition pour de plus amples informations.

N'hésitez pas à nous recontacter.

Bien cordialement,

Service clients

Trusted Customer

7 years ago

Data di acquisto: 20/12/2017

Ciò che Trusted Customer ha detto su Kitbag - FR:

Taille non adaptée

J'ai reçu rapidement mon colis cependant la taille L n'est pas du tout adaptée on dirait plutôt un XL !

Customer Service

Kitbag - FR

7 years ago

Chère Gaëlle,

Nous vous remercions de votre commentaire. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de qualité irréprochable et regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre achat.

Notez que vous avez la possibilité de nous retourner un article 30 jours suivant la réception de votre commande si vous en êtes pas entièrement satisfait.

Pour plus d'information, nous vous invitons à consulter les instructions de retour sur notre site.

Cordialement

Service Client

Recensioni del prodotto

Cliente fidato

7 years ago

Data di acquisto: 21/12/2017

Service efficace et rapide

Cliente fidato

7 years ago

Data di acquisto: 21/12/2017

A éviter

Experience horrible, entre le service client qui ne répond qu’une fois sur deux, les réponses incohérentes parce que personne ne donne la même, les délais de livraisons non respectés, l’incapacité de...

Customer Service

Kitbag - FR

7 years ago

Chère Bérangère,

Si vous estimez que ce délai n'a pas été respecté, veuillez contacter notre service client et un de nos conseillers se fera un plaisir de vous assister.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps fâcheux.

Cordialement,

Service Client

Recensioni del prodotto

Trusted Customer

7 years ago

Data di acquisto: 19/12/2017

Ciò che Trusted Customer ha detto su Kitbag - FR:

Dommage pour la livraison

A ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je ne peux pas être content de celle-ci je comptais la recevoir avant noel je n’ai rien. Le site est tout de même bien fait seule la livraison laisse...

Customer Service

Kitbag - FR

7 years ago

Cher Francois-Louis,

Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis, lequel est très important à nos yeux. Nous regrettons d'apprendre que notre service de livraison standard n'a pas pu combler toutes vos attentes. En effet, le délai generalement est de 5 à 7 jours ouvrables avec un maximum de 14 jours. Aussi, il est très important de ne pas confondre la date d'achat et la date d'expédition , qui peut être source de confusion.

Nous sommes navrés pour la légère confusion en effet et vous promettons, dans le cadre de futures commandes, une meileure experience au sein de notre boutique en ligne.

Bien cordialement.

Le Service Clientèle.

Trusted Customer

7 years ago

Data di acquisto: 19/12/2017

Ciò che Trusted Customer ha detto su Kitbag - FR:

KITBAG est un site sérieux où l'on peut faire de bonnes affaires. La livraison est très rapide.

Recensioni del prodotto

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Informazioni su Kitbag - FR

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