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Equine Essentials Direct Recensioni | Recensioni del servizio clienti per {{merchantUrl}} | Feefo

TC

Trusted Customer

Verificato da Feefo

Lancashire

9 years ago

Ciò che Trusted Customer ha detto su Equine Essentials Direct:

Excellent mail order service

Speedily despatched, well packaged and I love the product

Recensioni del prodotto

Data di acquisto: 22/08/2016

0

Cliente fidato

Verificato da Feefo

9 years ago

Bit slow on supply. Failed to attend to fault on goods received, seemed pretty disinterested in the problem.

The despatch of goods seemed slow but the price was good so we were ok about the delay. The delivery was scheduled for a certain date by the courier but the courier had to contact us to say they...

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Recensioni del prodotto

Laura

Equine Essentials Direct

9 years ago

Dear Clive

Many thanks for your feedback. Just a little to our defence on this. Our delivery is clearly stated as 3-5 working days on our website - your order was put in at 15:44 on Monday 15th August and signed for by you at 9:01 on Monday 22nd so this would be within our 3-5 working days as stated.

As for being disinterested re your fault this couldn't be further from the truth - we take customer service very seriously and absolutely were going to send you a pair of laces I appreciate that we could have been quicker in getting those to you but unfortunately, we were waiting for an order to come in from Ariat which they would have been with.

I'm glad that your issue has now been resolved, and hope you enjoy your boots.

Many thanks

Sales

Data di acquisto: 15/08/2016

0

Cliente fidato

Verificato da Feefo

9 years ago

Good service would buy from them again

Recensioni del prodotto

Data di acquisto: 09/08/2016

0

TC

Trusted Customer

Verificato da Feefo

Herts

9 years ago

Ciò che Trusted Customer ha detto su Equine Essentials Direct:

Prompt delivery, product was exactly as ordered, very efficient thank you

great

Recensioni del prodotto

Data di acquisto: 01/08/2016

0

Cliente fidato

Verificato da Feefo

9 years ago

Dreadful after care

Very good when purchasing but dreadful with after care. Have an issue with a product which I notified them about. They are ignoring me. Tried phoning during opening hours only to be met with a...

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Laura

Equine Essentials Direct

9 years ago

Dear Kathy

We are not ignoring you - we have replied to your email advising that we are currently looking into it.

We take customer service very serious and I'm sorry you feel that we are ignoring you - we are a small company and try as hard as we can to work towards having happy customers. As we are a small company we cannot afford to have a customer service team just dedicated to answering the phone - and when we are busy in the shop it is not possible to answer the phone.

I hope this goes some way to explain why we may not have replied to you straight away and in light of this we have processed a refund and you can either keep the rug if you can put it to any sort of use or destroy it.

Many thanks

Sales team

Cliente fidato

9 years ago

Thank you. Apologies for complaining.

Recensioni del prodotto

Data di acquisto: 30/07/2016

0

TC

Trusted Customer

Verificato da Feefo

9 years ago

Ciò che Trusted Customer ha detto su Equine Essentials Direct:

Services were excellent, and delivery spot on

Data di acquisto: 06/08/2016

0

Cliente fidato

Verificato da Feefo

9 years ago

Fantastic service

As described on time would highly recommend

Recensioni del prodotto

Data di acquisto: 26/07/2016

0

TC

Trusted Customer

Verificato da Feefo

Gateshead

9 years ago

Ciò che Trusted Customer ha detto su Equine Essentials Direct:

Excellent customer service

Recensioni del prodotto

Data di acquisto: 26/07/2016

0

TC

Trusted Customer

Verificato da Feefo

Nottingham

9 years ago

Ciò che Trusted Customer ha detto su Equine Essentials Direct:

Speedy service!

The service was excellent, the goods arived when they said they would.

Recensioni del prodotto

Data di acquisto: 02/08/2016

0

TC

Trusted Customer

Verificato da Feefo

9 years ago

Ciò che Trusted Customer ha detto su Equine Essentials Direct:

good

no probs thanks

Data di acquisto: 26/07/2016

0

Equine Essentials Direct Recensioni

Muck Boot Company Arctic AdventureAltre recensioni di questo prodotto (1)Visualizza il sito web del prodotto

Ariat Ladies Extreme Lace Paddock BootAltre recensioni di questo prodotto (1)Visualizza il sito web del prodottoBoots good but a lace broke immediately but replaced by Ariat within 1 day

Equine Essentials Combo Fly RugAltre recensioni di questo prodotto (16)Visualizza il sito web del prodottoGood fit, reasonable quality mesh but Velcro fastener pulling off after 2 weeks wear.

LeMieux ProSport Dressage Square (D-Ring)Altre recensioni di questo prodotto (1)Visualizza il sito web del prodottoHigh quality dressage squares with good loops and girth securing options

Equine Essentials Zebra Fly RugAltre recensioni di questo prodotto (16)Visualizza il sito web del prodottoBelly straps ripped after 2 afternoons of use.

Weatherbeeta Channel Quilt 210D Xtra LiteAltre recensioni di questo prodotto (1)Visualizza il sito web del prodottoExcellent quality Lovely quality finish to the rug

Lincoln Superior Leather BalsamAltre recensioni di questo prodotto (1)Visualizza il sito web del prodottoGreat for my leather three piece suite keeps it looking like new

John Whitaker Alex Saddle PadAltre recensioni di questo prodotto (1)Visualizza il sito web del prodottoThe saddle pad i ordered is good quality, i used it for the first time yesterday. The fit is good and it looks great.

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