I had to cancel the reservation and they made me pay 10€ for "administration fee". That's absolutely awful. I will not book them if I need to in the future.
Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
25 days ago
We’re very sorry to hear that you were disappointed with the cancellation fee, and we understand that this was frustrating.
We would like to clarify that the administration fee is part of our standard procedure when a reservation is cancelled. This fee covers the administrative processing associated with the cancellation and is applied in accordance with our booking terms.
We sincerely apologize if this was not clear when you made your reservation. We appreciate you taking the time to share your feedback, as it helps us improve how we communicate our policies to our customers.
We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.
Tanggal pembelian: 21/09/2026
0
Bagikan
LG
Lars Granholm
Diverifikasi oleh Feefo
SWE
25 days ago
Apa yang dikatakan Lars Granholm tentang Shuttle Direct United Kingdom:
Punktliga och trevliga chaufförer
Tanggal pembelian: 21/09/2026
0
Bagikan
HA
Haris
Diverifikasi oleh Feefo
DEU
25 days ago
Apa yang dikatakan Haris tentang Shuttle Direct United Kingdom:
The flight was delayed and it took a long time to get our luggage. The driver waited for us and contacted us via mobile phone. Excellent service. Would definitely use them again.
Tanggal pembelian: 20/09/2026
0
Bagikan
EH
Erik Höhn
Diverifikasi oleh Feefo
26 days ago
Apa yang dikatakan Erik Höhn tentang Shuttle Direct United Kingdom:
Easy to make your booking, clear and accurate information when arriving at your destination, helpful staff at your airport and helpful drivers, clean and air conditioned coaches, prompt service with...
Penghargaan independen kami memberikan pengakuan kepada merek terbaik untuk layanan pelanggan. Pemenang ditentukan berdasarkan peringkat yang diterima dari pelanggan mereka.
Kami mengumpulkan umpan balik secara independen atas nama bisnis yang bekerja sama dengan kami. Platform kami hanya menjangkau pembeli yang terverifikasi, jadi Anda bisa yakin bahwa Anda membaca ulasan dari pelanggan yang sebenarnya.
Hanya pelanggan dengan bukti pembelian yang dapat memberikan ulasan Feefo. Kami memastikan hal ini dengan menghubungi pembeli langsung setelah transaksi mereka.
Kami memverifikasi bahwa ulasan tersebut berasal dari pelanggan asli dengan mencocokkannya dengan penjualan atau transaksi. Orang hanya diundang untuk memberikan ulasan setelah membeli dari bisnis tersebut.
Kami memverifikasi bahwa ulasan tersebut berasal dari pelanggan asli dengan mencocokkannya dengan penjualan atau transaksi. Orang hanya diundang untuk memberikan ulasan setelah membeli dari bisnis tersebut.
