Slightly damaged box on delivery. Purely courier fault, and whisky shop offered a 15% refund of price and a sample box to compensate. Very reasonable. I accepted and offered to have the value as...
Olvasson erről többet
Asha
The Whisky Shop
1 year ago
Hello,
We’re so sorry about this - we've had a look, and we can see there was definitely some confusion (and bad maths!) on our end. Instead of providing the points equivalent to your refund amount, we provided the points that you would have gained by spending that amount. You absolutely should have received the correct points based on the retail value, and we’ve already reached out via email to get this sorted.
We’re in the process of adding the correct points to your account (plus a little extra to make up for the error and the inconvenience). Sincere apologies again, and thank you so much for your patience and understanding. We really appreciate your continued support.
Slàinte,
The Whisky Shop Team
Vélemények a termékekről
Asha
The Whisky Shop
1 year ago
Hello,
We’re so sorry about this - we've had a look, and we can see there was definitely some confusion (and bad maths!) on our end. Instead of providing the points equivalent to your refund amount, we provided the points that you would have gained by spending that amount. You absolutely should have received the correct points based on the retail value, and we’ve already reached out via email to get this sorted.
We’re in the process of adding the correct points to your account (plus a little extra to make up for the error and the inconvenience). Sincere apologies again, and thank you so much for your patience and understanding. We really appreciate your continued support.
Slàinte,
The Whisky Shop Team
Vásárlás dátuma: 07/09/2025
0
Megosztás
BP
Barrie Phillips
Feefo által hitelesített
GBR
1 year ago
Mit mondott Barrie Phillips The Whisky Shop kereskedőről:
A visszajelzéseket a velünk együttműködő vállalkozások nevében, függetlenül gyűjtjük. Platformunk csak ellenőrzött vásárlókhoz jut el, így biztos lehetsz benne, hogy valódi vásárlók véleményét olvasod.
Csak a vásárlást igazoló bizonylattal rendelkező ügyfelek írhatnak Feefo véleményt. Ezt úgy biztosítjuk, hogy a tranzakciót követően azonnal felvesszük a kapcsolatot a vásárlókkal.
A véleményeket az eladáshoz vagy a tranzakcióhoz társítva ellenőrizzük, hogy valódi vásárlóktól származnak-e. A személyeket csak akkor kérjük fel vélemény írására, ha már vásároltak az adott vállalkozástól.
A véleményeket az eladáshoz vagy a tranzakcióhoz társítva ellenőrizzük, hogy valódi vásárlóktól származnak-e. A személyeket csak akkor kérjük fel vélemény írására, ha már vásároltak az adott vállalkozástól.
