I sent them an email about this issue and they just palmed it off making me do all the warranty work. What’s the point of going with a local Australian supplier.
Product
Pure Ventilation
1 month ago
Hi,
We're sorry to hear that you were disappointed with your experience.
After reviewing your case, we can see that you contacted us regarding a warranty issue and were sent an automated acknowledgement outlining the next steps, including instructions to reply to the email if you would like our team to assist further with the claim. Unfortunately, it appears we did not receive any follow up correspondence from you.
We certainly don't expect customers to handle warranty matters on their own and would be more than happy to investigate and assist. If the issue is still unresolved, please contact our customer service team https://www.pureventilation.com.au/contact-form/with your order details and we'll work with you to find a suitable outcome.
Vélemények a termékekről
Product
Pure Ventilation
1 month ago
Hi,
Thank you for taking the time to share your feedback on the Chico Exhaust Fan.
We're sorry to hear that you've experienced vibration issues and that the product has not met your expectations. Excessive vibration is not typical of the fan's normal operation and can sometimes be related to installation conditions, mounting surfaces, ducting configuration, or a product fault.
Before you go to the expense and effort of replacing the unit, we'd appreciate the opportunity to investigate the issue further. Please contact our customer service team https://www.pureventilation.com.au/contact-form/with your order details and any additional information about the installation, and we'll be happy to troubleshoot the problem and determine whether a warranty solution is appropriate.
We look forward to assisting you.
A visszajelzéseket a velünk együttműködő vállalkozások nevében, függetlenül gyűjtjük. Platformunk csak ellenőrzött vásárlókhoz jut el, így biztos lehetsz benne, hogy valódi vásárlók véleményét olvasod.
Csak a vásárlást igazoló bizonylattal rendelkező ügyfelek írhatnak Feefo véleményt. Ezt úgy biztosítjuk, hogy a tranzakciót követően azonnal felvesszük a kapcsolatot a vásárlókkal.
A véleményeket az eladáshoz vagy a tranzakcióhoz társítva ellenőrizzük, hogy valódi vásárlóktól származnak-e. A személyeket csak akkor kérjük fel vélemény írására, ha már vásároltak az adott vállalkozástól.
A véleményeket az eladáshoz vagy a tranzakcióhoz társítva ellenőrizzük, hogy valódi vásárlóktól származnak-e. A személyeket csak akkor kérjük fel vélemény írására, ha már vásároltak az adott vállalkozástól.