Absolutely Awful experience. Chain broke after a few weeks.sent an email to be told it was my fault and to repair it myself, sent loads of emails after and no reply. Disgusting service all together
Carolina
Chains of Gold
5 years ago
Hi
I am sorry to read your feedback.
I reviewed your customer journey with our company and I can confirm your order was fulfilled on time. You emailed us 4 weeks after your purchase to report the breakage and our team replied in less than 12 hours.
Checking the pictures provided on your message we reported to you the clear evidence of accidental damage to the chain which would make any warranty claim voidable. The spring ring was bent out of shape, dented and the ring which attached it to the chain was also pulled open and out of shape.
We suggested a local repair as this would have been cheaper for you, specially considering postage costs.
I am sorry the response received wasn't as expected. We do what we can to help everyone but we are unable to offer insurance against accidental damage/ loss or theft.
Carolina
Chains of Gold
Vélemények a termékekről
Vásárlás dátuma: 03/08/2020
0
Megosztás
MI
Michela
Feefo által hitelesített
London
5 years ago
Mit mondott Michela Chains of Gold kereskedőről:
Fast and thorough.
Vélemények a termékekről
Vásárlás dátuma: 02/09/2020
0
Megosztás
AC
ANITA Cockburn
Feefo által hitelesített
5 years ago
Mit mondott ANITA Cockburn Chains of Gold kereskedőről:
Quick easy process
Vélemények a termékekről
Vásárlás dátuma: 22/08/2020
0
Megosztás
GS
Gillian Simpson
Feefo által hitelesített
5 years ago
Mit mondott Gillian Simpson Chains of Gold kereskedőről:
Prompt and excellent service. When theire was a query over the engraving they phoned and discussed the solution- much easier than a series of emails. The item is everything I could have asked.
Vélemények a termékekről
Vásárlás dátuma: 11/09/2020
0
Megosztás
SS
Sajitha Silva
Feefo által hitelesített
High Wycombe
5 years ago
Mit mondott Sajitha Silva Chains of Gold kereskedőről:
A visszajelzéseket a velünk együttműködő vállalkozások nevében, függetlenül gyűjtjük. Platformunk csak ellenőrzött vásárlókhoz jut el, így biztos lehetsz benne, hogy valódi vásárlók véleményét olvasod.
Csak a vásárlást igazoló bizonylattal rendelkező ügyfelek írhatnak Feefo véleményt. Ezt úgy biztosítjuk, hogy a tranzakciót követően azonnal felvesszük a kapcsolatot a vásárlókkal.
A véleményeket az eladáshoz vagy a tranzakcióhoz társítva ellenőrizzük, hogy valódi vásárlóktól származnak-e. A személyeket csak akkor kérjük fel vélemény írására, ha már vásároltak az adott vállalkozástól.
A véleményeket az eladáshoz vagy a tranzakcióhoz társítva ellenőrizzük, hogy valódi vásárlóktól származnak-e. A személyeket csak akkor kérjük fel vélemény írására, ha már vásároltak az adott vállalkozástól.
