j'ai effectué un achat précédent et j'attendais des produits identiques puisque rien ne me paraissait expliquer un delta possible or la" coupe" est totalement différente et le confort disparu avec...
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Customer Services FR
WoolOvers
9 years ago
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous soyez déçu par votre dernière commande. Les articles que vous avez commandés sont de nouveaux modèles Homme dont la coupe a été améliorée pour être aux normes européennes. Nous avons, en effet, liquidé nos modèles Unisexe et nous proposons maintenant des modèles Homme ou Femme uniquement.
Nous avons changé de fournisseurs pour certaines de nos collections afin d'améliorer la qualité de nos articles.
Notre service Client va prendre contact avec vous afin de résoudre votre problème.
Le pull en coton immensément long . Réponse du service woolover: l'avez - le à 30degrés pour qu'il rétrécisse !!!😡😡😡😡impensable et insupportable
Customer Services FR
WoolOvers
9 years ago
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre Service Client vous a maintenant contacté pour trouver une résolution à votre problème.
Nous vous confirmons que nous allons donc vous rembourser votre article dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe WoolOvers
Potrošač od povjerenja
9 years ago
L'équipe woolovers m'a informé que le produit m'allait être remboursé
Dont acte
M et B Merlo
Recenzije proizvoda
Customer Services FR
WoolOvers
9 years ago
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous soyez déçue par votre article de l'hiver dernier. Vous avez un délai de 3 mois pour nous retourner tout article pour échange ou remboursement et en cas de défaut de fabrication, ce délai est de 6 mois.
Nous vous remercions de contacter notre service Clients qui pourra vous aider.
Cordialement,
L'équipe WoolOvers
Customer Services FR
WoolOvers
9 years ago
Bonjour Madame,
Suite à la conversation que vous avez eu avec notre service Client ce matin, nous vous confirmons que nous avons maintenant procédé au remboursement de votre article.
Nous sommes désolés si la suggestion de laver votre article à 30 degrés (afin de voir s'il retrouvait sa forme), ne vous a pas satisfaite. Cette suggestion nous a été recommandé par notre département Retour et nous étions dans l'attente de votre réponse quant au résultat de ce lavage. Nous étions tout à fait prêt à vous dédommager si le résultat n'était pas concluant après lavage.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe WoolOvers
Datum kupovine: 17/03/2017
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Podjeli
Potrošač od povjerenja
9 years ago
Excellent rapport qualité/prix. Plusieurs pulls et cardigans à la maison que je mets régulièrement. J'ai même recommandé Woolovers!
Un seul problème ce sont les tailles. J'ai beau toujours vérifier,...
jusqu'à présent tous mes achats étaient impeccables mais le dernier pull reçu en laine d'agneau n'est pas de qualité
rincé à froid il comme vieux, peluché et a retréci
je ne suis plus satisfaite
Customer Services FR
WoolOvers
9 years ago
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous soyez déçue par la qualité de votre article.
Veuillez noter que vous avez un délai de garantie de 6 mois pour tout article défectueux. Notre Service Client va vous contacter pour trouver une solution à votre problème.
Livraison rapide
Emballage soigne
Produits de qualité
Par contre le retour est à nos frais ... et j ai deux pulls trop grands sur un total de 7 articles achetés....
Dommage
Recenzije proizvoda
Datum kupovine: 14/03/2017
0
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TC
Trusted Customer
9 years ago
Što Trusted Customer misli o društvu WoolOvers:
tres bon rapport qualité/prix
expédition rapide
achat facile sur internet
satisfaite depuis plusieurs commandes
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